Оформил не ту карту

13.11.2021 21:14
11598
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
я пришёл в банк, объяснил какую я карту хочу, это дебетовая Visa Signature, несколько раз во время визита это повторял, меня обслуживал сотрудник по имени Наиль, он был вежлив, но по итогу выписал не ту карту. Я зашёл через день-два в приложение банка, решил уточнить точно ли мне делают ту карту, ибо внешне она на неё не похожа, и выяснилось, что мне готовится совершенно другая карта! и говорят, что поменять тариф я могу только через 30 дней! не по моей вине мне делают не ту карту, так ещё и я не могу поменять ее! прошу разобраться и сделать мне ту карту, которую я заказывал первоначально! офис Банка на улице проспект Мира, сотрудник Наиль.
Росбанк
Росбанк
2021-11-17T12:28:34+03:00
Уважаемый m_bochkarev96! Благодарим вас за обратную связь, которая позволит нам стать лучше. Мы внимательно относимся к замечаниям и пожеланиям клиентов. Поэтому мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем необходимые меры чтобы Вы могли рассчитывать на качественный сервис и оперативное обслуживание. Также по данному вопросу с вами связался сотрудник банка и предложил помощь в решении данного вопроса. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
user-848111733189
2021-11-17T01:21:30+03:00
Проблема решена! Спасибо за оперативность
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024