Скрытая комиссия за перевыпуск виртуальной карты и отсутствие нормальной техподдержки в чате

13.11.2021 21:20
8282
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Закончился срок действия виртуальной карты Онлайн карта 2.0. Не заметила, что банк без моего ведома перевыпустил карту. Уведомлений не было. Заказала перевыпуск карты. На карте был нулевой баланс. О комиссии за перевыпуск также не уведомили. Списали комиссию В Минус.  Картой не пользовалась и не собираюсь. Сама карту не активировала, она активировалась автоматически. Комиссия за виртуальную карту в 21 веке? К такому жизнь меня не готовила. Прошу в онлайн-чате вернуть комиссию и закрыть карту. Отвечают минут по 10-15. После каждого моего сообщения оператор меняется. Пишут, что сама виновата. Создавать обращение отказываются. Никакой лояльности.
Почта Банк
Почта Банк
2021-11-17T15:44:42+03:00
Уважаемая Kuznets_ova! В ходе проведенной внутренней проверки выявлено, что комиссия за перевыпуск Онлайн карты была начислена ошибочно. Рады сообщить, что нами проведены корректирующие мероприятия, направленные на отмену комиссии. Приносим извинения за доставленные неудобства! В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность оценить проведенную мною работу по шкале от 1 до 5 или указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован. Буду благодарна за обратную связь! С уважением к Вам, Юлия, АО "Почта Банк".
Kuznets_ova
2021-11-21T10:59:11+03:00
Банк вернул комиссию. В целом обслуживанием осталась не довольна.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025