Не работает Альфа клик, никто не может помочь

13.11.2021 21:22
10592
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Четвертый день не могу попасть в альфа-клик. После ввода кода из смс, выходит сообщение ,что надо подождать и все виснет намертво. Звонила три раза по номеру 88002000000. Сначала мы почистили кэш, потом прошли перерегистрацию, после вообще попросили перезвонить, т.к. мои данные не подгрузились...ждать операторы заставляют очень долго, постоянно отключаются, а по итогу сказали написать в чат мобильного приложения и по факту ничем не помогли.  В чате я была 50 минут и за это время специалист Надежда мне пару раз написала : проверю ваши данные, спасибо за вопрос...также предложила зайти с компа...и в итоге направила запрос в техподдержку. Тоже оооочень долгоооо ждааааать ее ответаааа.  Похоже на телефоне и в чате пару человек и они чисто физически не успевает отвечать. Что по телефону идут постоянные отключения и долгая тишина, что в чате... очевидно сотрудникам приходится разговаривать сразу со всеми клиентами одновременно. И продуктивность разговоров сводится к нулю. Можно мне уже вернуть доступ к альфа-клик? Может тут скорее решится вопрос...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-15T22:01:22+03:00
Уважаемый клиент, за 15.11.2021 зафиксированы успешные входы в Альфа-Клик. Скорость ответа в телефонном центре и чате напрямую зависит от количества обращений на линию "в моменте". Сожалеем, если заставили вас ждать. Альфа-Банк.
podkholzinama
2021-11-15T22:25:49+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

24 августа обратилась в чат поддержки по-поводу списания средств 399р без моего ведома. Альфа-помощник быстро ответил и помог разобраться с данной ситуацией. Объяснил что нужно... Читать полностью

25.08.2026

Решение возврата комиссии

Оценка 5

Была снята комиссия за подписку. Уж не знаю сами подключили в тихаря, или я по ошибке тыкнула не туда, но комиссия списалась, сумма значительная. Написала в поддержку, менеджер... Читать полностью

25.08.2026

Неожиданное списание

Оценка 5

9 мая я зашла в приложение банка и заметила, что денег на счёте стало меньше. Решила посмотреть, куда они списались, и увидела, что с меня сняли деньги за подписку, которую я уже... Читать полностью

25.08.2026

Решение проблемы по комиссии

Оценка 5

Добрый день, делюсь сегодня успешным и моментальным решением своей проблем! Сегодня 25 августа и 22 августа с меня при двух переводах была списана комиссия, хотя раньше её не было... Читать полностью

25.08.2026

Скорость,решение проблемы

Оценка 5

25.08 написала обращение в банк по поводу неверно списанной комиссии за ультратонкий альфа стикер,деньги вернули буквально через несколько минут. По заполнение обращения всё четко... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка