«Бонус которого нет»

13.11.2021 23:53
6153
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Имею кредитную карту данного банка «Элемент 120», по которой нет кэшбэка, но есть возможности в игре под названием «Шанс» выиграть в кости кэшбэк за прошлые покупки. И вот как-то мне повезло и мне выпал бонус в 3 т.р. Начисляли его по особой схеме и в приложение в качестве даты получения кэшбэка фигурировало 06.11. В назначенную дату на счёт ничего не вернулось, я написал обращение в чат приложения Почта Банка. Ответ был ожидаем - зарегистрировано обращение №PB2366076, срок рассмотрения 11.11. В обозначенную дату мне приходит гениальный ответ, цитирую дословно: “Решение по запросу №PB2366076 следующее - Ситуация известна и находится в процессе решения. Приносим извинения за доставленные неудобства.” Я решил не сдаваться - снова написал в чат, что такой ответ не годиться, фактически ответа нет. И тут снова гениальная реплика Банка (по-другому не могу это назвать): “Спасибо за ожидание. Актуальный ответ таков. Дополнительной информации, к сожалению, не представлено. Рекомендуем ожидать разрешения данной ситуации. Приносим извинения за возможные неудобства. “ Обещанный бонус никто так и не начислил + поражает равнодушие со стороны в части собственных недоработок.
Почта Банк
Почта Банк
2021-11-23T20:47:23+03:00
Уважаемый Daniil S.! Мы искренне сожалеем, что сервис Банка оказал на Вас негативное впечатление. В результате проверки мы установили, что в Банке выявлен технический сбой, связанный с начислением кэшбэка в рамках программы лояльности "Шанс". В настоящий момент ведутся работы по устранению сбоя. Как только неисправности будут устранены, Банк сообщит Вам об этом. Просьба проявить терпение и дождаться устранения сбоя. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025