Банк на 4 с "+" - мои впечатления за почти 3 года использования

Добрый день. 1) DISCLAIMER Приятно ваше внимание к деталям, но точных дат и времени событий я точно не могу сообщить - досье банков не веду. Обычно точные даты могут остаться только после решения проблемных вопросов, т.к. именно они требуют наличия переписки и, как правило, не решаются по телефону (составляются обращения). Понимаю, что вы хотите убедиться, что это - не рекламный пост, и это - прекрасно. Более того, вы можете найти на Банки.ру мои "жалобы" на ХоумКредит относительно тех вопросов, которые упорно не решались с поддержкой и они датируются 19 и 20 годами. Больше таких проблем, к счастью, не повторялось. 2) Мобильное Приложение (МП) и Личный Кабинет или Онлайн-Банк (ЛК) За 2021 год ХоумКредит банк "допилил" мобильное приложение до состояния, кв котором им можно пользоваться практически не прибегая к личному кабинету, который, кстати, также был доведён до ума как раз в течение последних года-полутора. По этому поводу (то есть, в процессе изменений в МП и ЛК) я несколько раз звонил в банк, чтобы указать на мелкие "косяки" (общие для приложения или кабинета, не лично у меня) и буквально в течение нескольких недель они оказались устранёнными. Для меня этот факт и является клиент- ориентированностью. 3) ПОДДЕРЖКА Кроме этого, в течение последнего года я обращался в поддержку банка за мелкими уточнениями по тарифам на новые для меня продукты банка, когда не мог найти инфо на сайте и практически всегда получал быстрый и адекватный ответ от поддержки. 2-3 года назад с этим были явные сложности - могли "мямлить" в течение 10-15 минут явную ерунду и пытаться куда-то переключать. Для меня здесь виден явный прогресс, что я и описал в своём отзыве. 4) ОФИС и БАНКОМАТЫ (+ точки пополнения у партнёров) В этой сфере для меня также всё улучшилось. В 2021 году я был в офисе банка (Комендантский проспект в Санкт-Петербурге) 2 раза и оба раза потратил там не более 5 минут - всё стало быстрее и адекватнее. Банкоматы также в этом году работали всегда, когда я к ним подходил (может быть, просто совпадение). В этом году обратил внимание, что появилось пополнение в МТС (может быть оно появилось и ранее, сказать сложно, но в 2019 году его не было). Для меня это также - очевидный плюс, т.к. офис МТС находится в пешеходной доступности, а до офиса мне нужно ехать 15-20 минут на авто. 5) ПРОДУКТЫ БАНКА В этом году (или в конце предыдущего года) у банка появилось предложение - "Накопительный счёт" с очень приличным процентом и необременительными условиями по тратам. Это, кончено же, не "прорывное" предложение, но оно одно из двух адекватных (наряду с Тинькофф), которыми я пользуюсь. Все остальные - с кучей "обременений" "мелким шрифтом". На сегодня по 3-ей "редакции" накопительного счёта банк даёт аж 8,5% до конца года БЕЗ каких-либо условий. После Н.Г. %, конечно же уменьшится, но он до 8,5% был 5,5% (и это полностью без условий), что также выше среднего по рынку (для Накопительных счетов). Для меня все эти факты и есть доказательства улучшения качества обслуживания и клиент-ориентированности.