Исправлена техническая ошибка в приложении

14.11.2021 12:47
27751
Оценка
4
Отзыв проверен
Примерно я с 01.11.2011 в мобильном приложении банка перестали отображаться баллы Польза, партнёры и категории кешбэка (приложение не требовало никаких обновлений).  Предполагая, что это могло быть связано с каким-то техническим сбоем в работе приложения, я решила подождать, чтобы вопрос решился сам, так как вопрос был не таким важным.  Но спустя неделю в приложении эта информация так и не отобразилась, и я обратилась в чат за консультацией. Время ожидания подключения оператора к чату составило 10 мин. Считаю, что это довольно быстро. Специалист АлександраВ оперативно провела небольшой опрос, после чего составила обращение в техническую службу. И уже 10.11.2021 проблема решилась. P. S. Поставила бы 5 баллов за грамотную работу специалиста Александры В, и за оперативное решение вопроса, но само наличие такой технической ошибки этого не позволяет. Конечно данная проблема не связана с основными функциями приложения, но все равно не приятно, когда нельзя контролировать кешбэк.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-11-30T11:50:31+03:00
Добрый день. Очень приятно слышать слова благодарности в наш адрес! Мы с особым вниманием относимся не только к замечаниям в наш адрес, но и к благодарностям. Благодаря им мы понимаем, что вы чувствуете себя в нашем Банке, как дома. Надеемся, что принесем вам и вашей семье еще не один повод для радости. Всегда на связи, ваш теплый Хоум!

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024