Ошибка в обработке платежа

14.11.2021 13:01
4899
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
31.10 хотела со скидкой приобрести товар на сайте iHerb.com и за одно получить повышенный кешбэк, оплатив покупку своей дебетовой картой Польза. Но после каждой попытки оплатить товар, появлялась надпись "ошибка в обработке платежа." Далее я обратилась в чат, где сотрудник ЕленаА создала обращение в техническую службу, подтвердя, что проблема именно на стороне банка. Спустя 3 дня вопрос в обработке платежа так и не решился, и ,чтобы не потерять скидку на товар, мне пришлось оплатить покупку картой другого банка. Очень обидно, что я потеряла возможность получить повышенный кэшбэк за покупку. И вот спустя 2 недели вопрос все ещё находится на стадии решения. Просьба не затягивать решение данного вопроса.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-11-23T13:21:54+03:00
Добрый день. На вашей карте установлен лимит на зарубежные операции - 0 руб., поэтому операция на iherb откланяется. Вам необходимо увеличить лимит по карте для успешного совершения операции. С уважением, Банк Хоум Кредит.
Svetlana17368
2021-11-23T14:50:11+03:00
Спасибо. После Вашего комментария, я обратилась в чат, и вместе с сотрудником смогла поменять настройки по карте.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024