Банк «Открытие»

Отклоняются операции при пополнении карты через карту другого банка через Apple Pay

14.11.2021 14:39
5652
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
При попытке пополнить карту открытия через apple pay появляется сообщение о том, что операция отклонена. Поддержка сбера сообщила, что от банка открытие поступает некорректный запрос на списание средств(с запросом СМС, а надо без смс). Поддержка банка открытие увидела, что действительно присутствуют странные ошибки и попросили скинуть скриншоты в чат приложения. В чате оператор начал убеждать меня, что проблема у сбербанка и просто повторял, что с их стороны проблем не обнаружено, обращайтесь в сбербанк. И что запросов при переводе C2C они никаких не отправляют(просто получают средства. Как это возможно - мне непонятно, ведь я инициирую перевод с их приложения!). В общем спустя 20 сообщений "проблема не на нашей стороне" решил написать здесь. Считаю, что вопрос находится в зоне ответственности банка открытие т.к. это ваше приложение, вы инициируете транзакцию через apple pay и хотелось бы, чтобы вы сами отработали этот вопрос с другим банком, а не "пинали" меня по операторам колл-центров двух банков.   Зачем тогда нужны были скриншоты, если проблема у сбера? Скриншоты: [url=https://ibb.co/JCP5fQy] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/JCP5fQy/IMG-0037.png]https://i.ibb.co/JCP5fQy/IMG-0037.png[/url] [/url] [url=https://ibb.co/KhLTjD7] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/KhLTjD7/IMG-0036.png]https://i.ibb.co/KhLTjD7/IMG-0036.png[/url] [/url] [url=https://ibb.co/ph4Y8H1] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/ph4Y8H1/IMG-0038.png]https://i.ibb.co/ph4Y8H1/IMG-0038.png[/url] [/url]
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-11-22T12:21:22+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время проверить информацию. Сожалеем, что у вас возникли такие трудности при пополнении карты. По указанным вами операциям получили отрицательные ответы со стороны банка-отправителя, поэтому операции не прошли. Для пояснения конкретных причин возникновения ситуации вам необходимо обратиться в службу поддержки банка, выпустившего стороннюю карту. В качестве извинений за дополнительное время, потребовавшееся на проверку информации, начислили 300 бонусов на бонусный счёт. Надеемся, это поможет сгладить впечатления от сложившейся ситуации. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
Noowan
2022-01-17T09:31:36+03:00
Проблема решена не в рамках данного обращения. Спустя месяц пополнение через apple pay с карты сбера заработало.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка