Почти Банк...

Хочу выразить удивление тому отношению к клиентам, которое исповедует Почти Банк. В субботу утром написал в чат в мобильном приложении, что не согласен с одной операцией и попросил специалиста принять от меня заявление на опротестование данной конкретной операции. Специалист долго не мог понять, что от него требуется, пока я по слогам не объяснил: "оформить чарджбэк по конкретной операции". Вроде бы понял.  Далее начался сюр - без согласования с клиентом, без предупреждения меня, как держателя карты, данный специалист (который разумеется не представился) БЛОКИРУЕТ карту и вход в мобильный банк! Это вообще как?! Т.е. карта, которая привязана во всех приложениях, кошельках, каршеринге и прочем - в миг перестает работать. Зайти в мобильный банк и перевести средства в другой банк - также невозможно. На мой звонок в службу поддержки я слышу только сожаления, что мне не могут помочь удаленно, вэлкам в отделение и что все сделано по регламентам. Т.е. заблокировать карту клиента (когда он просит совсем о другом) удаленно банк может, а разблокировать - нет?! Т.к. этот "профессионал" в службе поддержки ЗАБЛОКИРОВАЛ карту с необратимым статусом!!! 21-й век на дворе...но не в Почти Банке видимо... Т.е.  я пришел в саппорт Почти Банка с мелкой проблемкой, а вместо решения получил здоровенную проблему! Хорошо, что я не был где-то в поездке за границей или на отдыхе...  Остаться без средств - мало приятного. Окей, на что еще потратить субботу - на прогрессивный Почти Банк. Приезжаю в головное отделение на Преображенку к 17:00...а вот к сожалению отделение только до 17:00 работает. Какое-то иное отделение??? Нет. Ничего не работает. Завтра? Также выходной. Отлично!)) Ребята из банка, которые будут читать этот отзыв. Теперь пазл сложился. Почти Банк, который получил -6млрд рублей убытка по итогам 3 кварталов и -30 млрд активов. Вы действительно не понимаете почему так происходит?! Потому что начиная со службы поддержки и заканчивая топ-менеджментом сидят откровенные непрофессионалы, которые просто штаны протирают. Намекну, что у одного желтого банка в мобильном приложении напротив любой операции есть кнопочка "опротестовать", и карту при этом никто не блокирует!!! Если сами не в состоянии продумать дружественный клиентский путь - подсмотрите уже в конце концов у конкурентов!!! На все свои вопросы я получил только "сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о банке". Ребята из банка, которые тут будут также "сожалеть" , чтобы у клиента сложилось иное представление о банке - надо оторвать низ спины от стула и действительно что-то сделать. Т.е. саппорт должен РЕШАТЬ проблемы клиентов, а не создавать их! Понимаете разницу? Решать, а не создавать! Что дальше? Конечно же закрою все карты и счета и перейду в более клиентоориентированный банк, чего и всем советую. Кстати, номер заявления: 3616958