Расторжение договора

14.11.2021 18:09

6118

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

28 октября на сайте Хуавэй был оформлен заказ с оплатой по QR-коду, который оплатили с карты Сбера. В результате оказалось что это потребительский кредит с страхованием жизни. Сегодня, 14/11/2021, от Хуавэй пришло письмо что они не могут поставить товар, но могут поставить другой, на 20 тыс дороже. Попытались достучаться до операторов Сбера - переключали с одного на другого, но общая канва такая - у вас было 2 недели на расторжение страхования, теперь это не наша проблема, а ваша обязанность - оплатите кредит, а договор страхования вам в подарок за невнимательность. Платите за кредит своими средствами, а с магазином - ваши проблемы, решайте сами, "это официальный магазин" © Сбер! Большое тебе спасибо, в очередной раз подтверждаешь статус одного из самых не-клиентоориентированных банков, пользуясь средствами клиентов, с которыми работаешь уже не первый год. Заслуженная единица в отзыве, надеюсь мои 7500 пойдут на развитие, на не на очередные премии топ-менеджерам.

Администратор народного рейтинга

2021-11-18T10:21:01+03:00

«Попытались достучаться до операторов Сбера - переключали с одного на другого» — уточните, пожалуйста, сколько раз вас переключали?

sa-akva

2021-11-20T09:16:51+03:00

Общались через чат в приложении с четырьмя разными операторами, ответы со своей стороны давали сразу, потому нельзя сказать что по таймауту обращение закрывали. Первый оператор после "Здравствуйте" молчал минут 5, пришлось спросить "вам нужно повторить вопрос, или вы видите историю чата?" для продолжения беседы (в других банках обычно сразу пишут "пожалуйста подождите, я ознакомлюсь с историей обращения"), потом перевёл на другого оператора без какого-либо уведомления. Видимо этот канал связи банку нужно подтянуть.

Сбербанк

2021-11-17T16:15:58+03:00

Здравствуйте! В индивидуальном порядке мы вернули вам деньги за страховку. Надеюсь, что дальнейшее обслуживание будет только позитивным. С уважением, Мария Александрова Сбер

sa-akva

2021-11-23T09:00:59+03:00

Страховую премию вернули, но с обслуживанием ... В отделениях в порядке нормы объявлять на весь зал о выдаче крупной суммы и выдавать её не в закрытой кассе, а в общем зале? Впрочем, это требует отдельного отзыва ...

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.61%

решено проблем

8 457

отзыва

8 085

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями user-999616011684 Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот. Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как...

Сбербанк

Есть банки лучше user-183024365401 Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств...

Сбербанк

Благодарность команде Сбербанка! user-96267734758 Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя...

Сбербанк

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье user9981343 Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после...

Сбербанк

Решение проблемы по кредиту на обучение user-810714415719 Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б...

Сбербанк

Индивидуально решили вопрос user-40289696069 Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в...

Сбербанк

Мутные замуты от зелёного user-49597518828 Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было...

Сбербанк

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот. Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025