Не отключают платное СМС-информирование

Обратился в чат 14.11.2021 с просьбой отключить платное СМС-информирование для моей банковской карты. Оператор Ринат вместо того, чтобы сделать то, о чём его просят (как это делают поддержки большинства банков РФ, клиентом которых я являюсь), прислал мне ссылку на файл, который я должен: - скачать, - найти в этом огромном файле форму соответствующего заявления, - заполнить, - распечатать, - подписать, - отсканировать/сфотографировать, - отправить в банк через чат. Далее, на моё сообщение о том, что у меня дома нет принтера, оператор Александра ответила, что в таком случае следует обращаться в офис банка. Ну и зачем нужна такая поддержка? Или же это сделано намеренно с целью слупить больше денег с клиентов у которых отсутствует возможность выполнять за операторов их работу либо ездить в офис банка во время пандемии.  Из чего я делаю вывод о вопиющей клиентонеориентированности банка Солидарность и его наплевательском отношении к здоровью своих клиентов.