Невозможно найти платёжные документы

15.11.2021 08:06
5168
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Знаете, нашла громадный косяк в Хоум банке. Оказывается, если продукт банка закрыт, например, закрыта дебетовая или кредитная карта, то получить чек или выписку, платёжное поручение по операциям по ней практически нереально. А как быть. если я не помню с какой из карт был совершён платёж и точную дату, сумму? Столкнулась с этой проблемой. Срочно надо было найти документ об оплате на приличную сумму. Срочно не получилось. Затратила массу усилий. А других банках все останься в истории платежей, неужели нельзя сделать это доступным для пользователей? Свои же платежи и невозможно доказать при необходимости этого. Хотела оплачивать через Хоум коммунальные платежи, теперь миллион раз подумаю, надо ли это делать, если они канут куда то безвозвратно  и в случае спора найти их просто нереально.Это может стать громадной проблемой человека. А банк создаёт искусственно эту проблему. Вообще я в ужасе. Платила через Хоум ипотеку, и теперь все платежи потеряны... Это ненормально!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-18T20:15:23+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем результаты проверки от банка. 06.01.22 Оценку зачли за качество консультации в чате. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-11-23T13:48:07+03:00
Добрый день. Жаль, что неудобство приложения несколько омрачило ваше впечатление о Банке! Мы стремимся к тому, чтобы весь перечень банковских услуг можно было получать, не выходя из дома. Приложение и web-версию личного кабинета активно дорабатываем. Ваш комментарий тоже передадим коллегам из IT. Сейчас вы можете заказать выписку в чате банка, оператор пришлет вам ее сразу. Надеемся, что очень скоро наши дистанционные сервисы принесут вам не один повод для радости. Остаемся рядом, ваш Хоум! С уважением, Банк Хоум Кредит.
Анна70
2022-01-06T12:36:58+03:00
В банке показали, как найти документы. Это сложно, но хотя бы возможно. Через обращение на горячую линию и соединение со специалистом, платёжный документ пересылается в офис банка или в личный кабинет.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024