Отказ от финансовой защиты

15.11.2021 09:33
5337
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Взял кредит на товар - № договора 2****48 17.08.2021. Была подключена услуга Фин. Защита, консультант сказал, что отказаться от нее сразу нельзя, только после первого платежа. При обращении в контактный центр по телефону, было сказано, что отказаться можно онлайн, без посещения банка. При обращении в приложении, чат с банком, консультант отправил мне форму заявления на отказ от Финансовой защиты. Я ее распечатал, заполнил и снова связался с банком в чате, на что мне сказали - отказаться можно только в банке при личном присутствии, т. к. у них нет технической возможности принять мое заявление. У вас там не обученные люди сидят, или что? Почему один говорит одно, а другой совсем противоположное? К банку претензий по поводу оказания услуг и работе приложения у меня нет, все достаточно удобно, претензия только в навязывании и невозможности отказаться от этих "лишних" услуг. Заявление на отказ у меня сейчас на руках заполненное. Попасть в банк ближайший месяц у меня нет возможности. Почему в других банком можно в приложении просто отключить услуги, а у вас только с письменным заявлением в банке? Зачем вообще это навязывание?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-18T19:25:49+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 26.11.21 Оценку и решение проблемы зачли.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-11-20T12:13:41+03:00
Добрый день. Мы с вами абсолютно согласны. Оформление дополнительных услуг – дело исключительно добровольное. Навязывать клиентам ненужные им продукты – не наш стиль. Данный вопрос мы в индивидуальном порядке урегулировали положительно, визит в отделение Банка и подача заявления не требуется. Сумма поступит на счёт в течение 10 рабочих дней. Буду признателен за сообщение о решении проблемы в комментарии к отзыву. С уважением, эксперт Иван.
Groudee
2021-11-22T06:56:39+03:00
Спасибо, Иван, за проделанную работу! Я Вам очень благодарен за решение моей проблемы.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024