Отзыв о Home Credit

По проценту на остаток и условиям получения этого процента, наверное, один из лучших банков, которым я пользовался.  Мобильное приложение достаточно интуитивное, приятное глазу, но иногда и подвисает. Очень не нравится чат с сотрудниками. Во-первых, отвечают очень уж долго. Часто приходится сидеть по 10 минут в чате с включенным экраном в ожидании ответа, т.к. пуш-уведомления об ответе сотрудником приходят с запозданием. Во-вторых, практически всегда не дожидаясь ответа от меня желают хорошего дня и выходят из чата, хотя вопрос все еще не решен. Приходится по-новой писать и опять сидеть и ждать когда кто-либо из операторов ответит. В-третьих, максимум в 30% случаев моих обращений вопрос решается сразу же оператором, дается ответ и пояснения, в остальных случаях - приходится требовать подключения специалистов, более сведующих в данных вопросах. За что убрал балл - так это за частые, в последнее время, непонятные ситуации с уходом ДЕБЕТОВОЙ карты в минус. Все деньги хранятся на сберегательном счету и переводятся по мере необходимости на расчетный счет для оплаты, расчетный счет стараюсь держать в 0. Но часто происходит ситуация, когда оплата произошла, деньги с карты ушли (в приложении их больше нет на карте), а потом через день обнаруживаю, что у меня на карте минус ровно на ту сумму, которую переводил для оплаты и, собственно, оплачивал. Операторы объясняют это так: "такое бывает". Так же было объяснение типа этого: "деньги уходят на оплату, оплата отменяется, деньги возвращаются, потом оплата подтверждается еще раз и эти деньги уходят вновь. Но т.к. на карте уже были другие траты - денег не хватает и карта уходит в минус". Такой ответ меня, конечно же, не устраивает. Я ни разу не видел, что бы какая-либо сумма возвращалась обратно. Но, если заказать выписку, всегда фигурирует только одна транзакция по данным покупкам.  Так что тут у меня двоякое ощущение: вроде бы что-то не то, а вроде бы и все нормально. Но из-за условий дебетовой карты, процентов на остаток и удобности использования я бы рекомендовал данный банк.