Некомпетентность сотрудников Сбербанка

15.11.2021 11:08

6371

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день. Умер отец, мама вступила в права наследования. Для того, чтобы оформить часть квартиры, оформленную в ипотеку, нужно задать документы и выписать умершего из договора и сделать собственника маму. Узнали какие нужны документы задать, также сказали, нужно сделать страховку залога. Ок. Мама идет в Сбер на Дерендяева (Центральный) дает паспорт, документы на квартиру и говорит нужно сделать страховку залога на остаток кредита( порядка 1670000). С нее берут деньги 3000 с копейками, оформляют документы. Она счастливая их задает. Через 3 дня приходит смс, недостаточно средств для страховки. Что такое не понятно ни чего. Идет снова в Сбер (простояв 1,5 часа в очередях, так как от одного окна в другое перекидывают, она только и смогла узнать, что застраховали только на 1300000, а не на 1670000) Как бл. И в итоге недостраховали и мама ушла в слезах. Вопрос: человек пришел к вам, неужели нельзя все сделать с первого раза. Что за издевательство! и некомпетентность ваших сотрудников!И сейчас пока кто то там что то будет выяснять, так как в итоге никто ничего из ваших сотрудников не знает, как быть в данных ситуациях, а только карты кредитные предлагать, маме потом снова придется идти и проходить эти мучения заново. ЭТО УЖАС!

Администратор народного рейтинга

2021-11-18T20:18:45+03:00

Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 18.12.2021 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".

Сбербанк

2022-01-14T13:04:46+03:00

Здравствуйте! Я все проверила, со стороны сотрудника ошибок не было, сумма отображается автоматически при оформлении полиса. Банк самостоятельно провести оплату в страховую компанию не может, увы. Мы с коллегами сможем проверить возможность возврата доплаты после оплаты по квитанции страховой компании и подписания дополнительного соглашения. Но для этого нужно будет обратиться в офис банка. Извините за неудобства. С уважением, Мария Александрова Сбер

89536753830

2022-02-01T14:10:42+03:00

Добрый день. Вопрос решен. Спасибо. Но хотелось бы, чтобы сотрудники выполняли свои обязанности с первого визита клиента и без негативных отзывов с их стороны.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.61%

решено проблем

8 457

отзыва

8 085

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Адиме user-684026331836 Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...

Сбербанк

Благодарность сотруднику user-11009318785 Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...

Сбербанк

Благодарность user-12917564685 Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...

Сбербанк

Благодарность user-140816100479 Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...

Сбербанк

Благодарность сотрудникам user-634426249651 В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...

Сбербанк

Спасибо службе заботы Сбера user-215526181030 Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...

Сбербанк

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки Luydmila811 Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...

Сбербанк

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026