Некорректно настроили платежный терминал

15.11.2021 12:43
5711
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Я являюсь клиентом банка, пользуюсь для оплаты ЖКХ картой МИР. Для оплаты одежды и обуви данная карта не пригодна, кешбек 0% на данную категорию. 13.11.21 г.  в 14.22 я приобретал пальто для мамы на день рожденья в подарок в торговой точке "IP TIUNOVA I.N.\KARAKOZOVA UL.,44B\PENZA\440000 RUSRUS\643\ ". Она мерила несколько пальто, выбрала пальто за 3900, которое мы в итоге оплатили. Поскольку на карте МИР нет кешбека за данную категорию, оплата в размере 3900р за пальто производилась с карты Мастеркард МТС-банка через Гугл пей. Код транзакции 389310311707. Торговая точка временно находится в Спорткомплексе "Звездный", г. Астрахань, а приписана к Пензе.  Терминал синенький, это означает,что не Сбербанковский. По слипу выяснили, что банк-эквайер оказался Русский стандарт. Из реестра ИП я выявил:https://www.rusprofile.ru/ip/317583500049912Виды деятельности Виды деятельности в соответствии с классификатором ОКВЭД. Основной Производство прочей верхней одежды (14.13)Дополнительные (12)Производство верхней одежды из текстильных материалов, кроме трикотажных или вязаных (14.13.2)Производство верхней одежды из текстильных материалов, кроме трикотажных или вязаных, для мужчин или мальчиков (14.13.21) Производство верхней одежды из текстильных материалов, кроме трикотажных или вязаных, для женщин или девочек (14.13.22)ИП с такой сферой деятельности должен присваиваться "одежный" МСС. Из описания МСС подходят МСС 5651: Одежда для всей семьи и МСС 5691: Магазины мужской и женской одежды.Фактически магазину оказался присвоен МСС 5411.MCC 5411: Бакалейные магазины, супермаркетыGrocery Stores, SupermarketsКомментарииОписание: Торговые точки, которые продают полную линейку продуктов питания для домашнего потребления. Пищевые продукты для продажи включают бакалейные товары, мясо, продукты, молочные продукты и консервированные, замороженные, предварительно упакованные и сухие продукты. Также продукты для продажи могут включать ограниченный выбор посуды, чистящих и полирующих изделий, средств личной гигиены, косметики, поздравительных открыток, книг, журналов, предметов домашнего обихода и сухих товаров. Эти точки также могут управлять специализированными отделами, такими как лавка деликатесов, мясная лавка, аптека или цветочный отдел. Для магазинов, которые продают ограниченный выбор продуктов или предметов специальности, используется MCC 5499.Источник: https://mcc-codes.ru/code/5411Такой МСС незаконно присваивать магазину, в котором не продается ничего съестного.  МСС 5411 выгодный для покупателя, но его никто не ожидает в исключительно одежном магазине. Продавец не сделал скидки на пальто (не обязан, но обычно скидку делают в одежных магазинах), мы ожидали получить 195 р скидки от банка, а получили несчастные 39 р. с такой большой суммы покупки. В магазине кассир отказался перебить покупку, не хочет заморачиваться (я хотел,чтобы он сделал возврат и пробил тут же по другой карте). В ситуации виноват банк Русский стандарт, он знал сферу деятельности ИП Тиуновой, но присвоил неверный код МСС торговой точке (5411 вместо 5651 или 5691). Меня банк Русский стандарт ввел в убыток на 156 р (банк эмитент МТС банк пока отказывается вернуть разницу), также он вводит в убыток всех людей, которые оплачивают в данном ТСП картой с хорошим кешбеком за Одежду и обувь (они получат 0-1% вместо 4-10%). Я бы хотел попросить банк в рамках лояльности начислить мне 156 бонусов RS Cashback (банк косвенно создал мне убыток 156 рублей), а также установить правильный МСС (5651 или 5691) в данной торговой точке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-18T17:18:14+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2021-11-30T17:15:24+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение. Позвольте пояснить по вопросу некорректного адреса: Торгово-сервисное предприятие осуществляет выездную торговлю, поэтому терминал зарегистрирован на юридический адрес. Банком была произведена проверка по ИП Тиунова, МСС код скорректирован. Мы высоко ценим наше взаимовыгодное сотрудничество, в связи с чем, Банк в индивидуальном порядке доначислил Вам бонусы. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет Вас только радовать, а мы в свою очередь постараемся все для этого сделать. Для нас важно, что бы Ваш вопрос был полностью решён, будем признательны, если Вы подтвердите этот факт в рамках оставленного отзыва. С наилучшими пожеланиями, АО "Банк Русский Стандарт"
slava87
2021-12-10T07:45:22+03:00
Добрый день! Проверил, действительно вопрос решен и компенсацию начислили 156 бонусов. Спасибо Вам.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.63%
решено проблем
15 994
отзывов
15 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Решение моей проблемы

Оценка 5

Являюсь клиентом банка русский стандарт. Довольно не плохой банк. Конечно банки это всегда не очень хорошо. Я допустил пропуск по кредиту. 22 июля со мной связался Ар-ов Дмитрий... Читать полностью

04.09.2026

Помог

Оценка 5

Спасибо представителю Банка Владимиру Вл-чу. У была проблема с арестами счетов в ФНС, но задолженности в ФНС не было, при этом деньги на счетах Банка у меня были, но арестованы. В... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность Ольге

Оценка 5

Благодарю сотрудника М-ян Ольгу В. за профессиональный и чуткий подход. По двум кредитным договорам образовалась просрочка (2 месяца, суммы к оплате — 41 100 и 17 700 рублей... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу сказать большое спасибо куратору моего договора из города Кирова М-ву Никите Э. Данный сотрудник неоднократно помогал мне когда я оказывался на просрочке ввиду... Читать полностью

31.08.2026

Закрытие счета

Оценка 5

Хотела закрыть счет кредита, который был ранее выплачен, в офисе обратилась к Кристине, она помогла зайти в приложение и закрыли счет, быстро обслужили, 5 минут. Сказали, что... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

С прошлого года, тесно сотрудничаю с досудебный отделом банка, а именно с Иваном Васильевичем Казариным!  Были финансовые трудности, Иван мне запрашивал минимальные платежи... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла сложная ситуация, счета арестованы, а оплату по кредиту вносить нужно! В нужный момент пришёл на помощь специалист досудебного взыскания К-ин И. В., с ним веду тесное... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка