Долгое решение вопросов

15.11.2021 13:34
8363
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Ждала больше месяца, чтобы вернули на карту незаконно списанную комиссию, при снятии своих денег с дебетовых карт в пределах тарифных лимитов. Пока не написала жалобу в ЦБРФ вопрос не решали. При смене фамилии очень долго меняли карты дважды отправляли переделывать: в первый раз  прислали 3 карты вместо двух на ту же фамилию что и была, второй раз заказали на новую фамилию, но при оформлении менеджер в заявлении указала чужую фамилию,  а потом сказала что обслужить не может, т.к. время уже 19:00... так же закрыли временную неименную карту без предупреждения. Из плюсов удобное приложение. Осталось только подтянуть знания и квалификацию сотрудников банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-11-23T12:53:09+03:00
Добрый день, Приносим свои извинения за столь долгое рассмотрение вашего отзыва. Да, действительно вы являлись участником акции "Оформи карту с подарком", по которой вам был обещан был бонус по факту соблюдения условий. Бонус был выплачен, но не в срок. За что мы опять же приносим свои извинения. Что касаемо перевыпуска пластика и прописания корректных данных на лицевой стороне, к сожалению информация фиксируется автоматически, и только в исключительных случаях выпуск производится в индивидуальном порядке, что и произошло у вас. Жаль, что вам с нами уже не так комфортно, как раньше. Сделаем всё, чтобы вернуть ваше доверие и восстановить теплые доверительные отношения. С заботой о вас, эксперт Шейда.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024