Отзыв о сотруднике банка

Здравствуйте. 12 октября 2021 года я обратилась за рефинансированием ипотеки в несколько банков. Подбор банков был через сайт банки. Ру. Быстрее всех ответил мне банк Росбанк. Далее мне выделили менеджера для общения. С учётом что я подавала заявки в несколько банков, мне есть с чем сравнить. Юнестрим прислали анкету и пропали вообще со связи, Райфайзенг достаточно быстро ответил но условия предложил хуже чем текущий кредит. Остались банки Дом РФ и Росбанк. Банк дом РФ отвечал очень долго. С персональным менеджером было трудно связаться и по телефону и по почте. В свою очередь, менеджер Росбанка отвечала на электронку и звонки быстро и компетентно. С учётом того что рефинансирование ипотеки достаточно сложный момент +я сменила фамилию+ закладная в банке не в том который выдал кредит+ договор переуступки… Общаться пришлось много и предоставлять различные документы часто. Росбанк согласовал условие за пару недель, хотя на тот момент в дом рф окончательно не ответили но на этапе заявки обещали более выгодную ставку поэтому я попросила менеджера Росбанк подождать пока я дождусь другого ответа для сравнения. За все время ожидания менеджер была на связи, мы договаривались на промежуточные дозвона и она всегда звонила в запланированное время. В отличат от банка дом рф. Я по несколько дней не могла дозвониться до менеджера их банка . Разница так же в манере общения. Промежуточные менеджеры в банке дом рф разговаривали грубо иногда и на эмоциях. В то время как Юлия была в рабочее время всегда доступна на почте и телефоне. Общалась всегда вежливо и корректно. Перезванивала и объясняла если мне что то не понятно. Даже когда Юлия была на больничном связь не прервалась. Но в итоге я выбрала дом рф тк они предложили мне ипотеку на 10 лет а Росбанк только на 13. Мне выгоднее естественно 10 лет. Прикладываю скрин количество переписки с банком: (фото ответным письмом на почте приложила)