Возврат средств при досрочном погашении по программе добровольной финансовой и страховой защиты

15.11.2021 20:41
5631
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
12 ноября мною был полностью досрочно погашен автокредит по договору о потребительском кредитовании № 4** *** 1277 от 11.07.2021. По договору автокредита сроком на 48 месяцев  так же была оформлена Программа "добровольной" финансовой защиты заемщика сроком на 48 месяцев, которая составила в общей сумме 62 892 рубля 78 копеек за весь срок. Спустя 4 месяца мной был полностью погашен автокредит, после чего 12 ноября 2021 года я обратился в отделение банка с заявлением о возврате денежных средств за неиспользуемый финансовый продукт. Была составлена соответствующая заявка №102937360 Денежные средства были возвращены в размере 30 115 рублей 11 копеек. Финпродукт был оформлен сроком на 48 месяцев, я был застрахован 4 месяца. Получается мне выплатили значительно меньшую сумму.  При оформлении автокредита Сотрудник Совкомбанка мне пояснила и уверила, что в случае досрочного закрытия кредита за неиспользуемые месяца  будет возвращена сумма 1310.27 руб умноженная на количество месяцев до конца срока по договору. т.е  44 месяцев *1310.27= 57651,88 должно вернуться за то, что я не буду пользоваться вашими услугами страхования. Вернув мне только 30115,11 рублей вы нарушаете закон и ущемляете мои права обманным путем введя меня в заблуждение.  Согласно п.п. № 4 индивидуальных условий Договора потребительского кредита № 4** *** 1277 от 11.07.2021 г. наличие Программы финансовой и страховой защиты влияет на условия кредита, что в соответствии с нормами части 2.4 статьи 7 закона о Потребительском кредите, а также с нормами части 12 статьи 11 Федерального закона от 27.12.2019 г. № 489-ФЗ «О внесении изменений в статью 7 и 11 Федерального закона о Потребительском кредите» и пункта 3 статьи 958 ГК. РФ. , в случае полного досрочного исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита и при досрочном прекращении договора страхования, страховщик  на основании заявления заемщика обязан возвратить заемщику страховую премию за вычетом части, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.   Сумма 30115,11  рублей, которая мне была возвращена никак не пропорциональна.  Срок 44 месяца - сумма 57651,88. Я пользовался страховкой только  4 месяца  и значительная часть премии не была мне  возвращена вашим банком. Прошу вернуть мне полностью оставшуюся сумму за неиспользуемый срок - со дня окончания прекращения договора кредита и страхования - 12,11,2021 до конца действия договора 11,07,2025г, те за 44 месяца, а именно 27536,77 рублей. При общении с представителем Банка в чате, мне сказали, что в заявлении на предоставление потреб. кредита прописано, что из указанной суммы за Программу фин. защиту часть суммы удерживается в счет компенсации страховых премий и из нее и делается перерасчет. Но у меня есть только 1 и 4 лист этого Заявления, странным образом у меня отсутствует 2 и 3 лист заявления, где прописано это положение!!!!!!!!!!!! Было ли оно вообще мною подписанно?????? При неудовлетворении моих требований и нарушений законодательства РФ ч.12 ст. 1ФЗ №483--ФЗ и п3 ст.958ГК РФ,в ущемлении моих прав я буду вынужден обращаться суд.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-22T05:53:20+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой «1». В связи с пожеланием автора изменяем на «5». Ждем ответ автора на комментарий администратора. 06.01.2022 Засчитываем оценку «1» и отметку о решении проблемы.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-11-16T13:29:53+03:00
Уважаемый Руслан! При обращении в Автосалон Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Также считаем важным подчеркнуть, что скрипты, по которым работают наши сотрудники, составлены таким образом, чтобы Клиент в обязательном порядке был подробно проинформирован о стоимости приобретаемых им услуг и важных пунктах договора. Дополнительно отметим, что в случае, если после оформления кредита, Вы посчитали услугу не актуальной для себя, есть возможность обратиться в Банк и в установленный договором срок предоставить заявление на отказ от данной услуги. В установленные сроки заявления в Банк от Вас не поступило. Банк рассматривает заявления Клиентов о возврате комиссии за услуги в индивидуальном порядке, ответ направляется посредством смс-уведомления. Ранее Банк проинформировал Вас о решении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
bukhrus22
2021-11-16T09:02:08+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.24%
решено проблем
73 923
отзывов
72 915
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Вопрос по страхованию КАСКО

Оценка 5

15 сентября 2026 года примерно в 10.40 самарского времени обратилась с вопросом о необходимости повторного страхования КАСКО. Нужно ли страховать авто по КАСКО повторно на втрой... Читать полностью

15.09.2026

Тех.поддерржка чат

Оценка 5

У меня возникли трудности в приложении по оплате с кредитом. Специалист онлайн поддержки быстро и подробно проинформировал как пользоваться сервисом в разделе платежи, в какие... Читать полностью

07.09.2026

Снижение процентной ставки

Оценка 5

Был в отпуске в южном регионе страны, из за постоянных угроз БПЛА, мобильный интернет часто не работал, не смог выполнить условия договора по авто кредиту, а именно потратить 20000... Читать полностью

04.09.2026

Помощь с подключением программы лояльности

Оценка 5

Обратилась в онлайн-чат Совкомбанк с целью узнать условия обратного подключения программы лояльности (пары сотен рублей не хватило в месяце для оборота по карте в рамках программы... Читать полностью

04.09.2026

Внесение денег на кредит

Оценка 5

Здравствуйте. Обратилась к чат с вопросом внесения денежных средств на кредитный счёт (автокредит) 03 сентября 2026 года в 11:28. Оператор Анастасия тут же подключилась к беседе и... Читать полностью

03.09.2026

Оценка

Оценка 5

 Илья подключился к решению моей проблемы .Илья отличный специалист Совкомбанка. Вопрос решил оперативно. Прислал пошаговую инструкцию по пополнению счёта автокредита, так как... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю Матвей

Оценка 5

Здраствуйте,Обращалась с вопросом о бонусах при выполнении условий по страхованию ОСАГО. К сожалению сотрудник в офисе дал не достоверную информацию,обратилась в онлайн чат... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка