Карта Польза стала бесполезной

Здравствуйте. Меня зовут Сергей. Я активный пользователь услуг банка Хоум Кредит. 500 рублей за хвалебный отзыв я у них не брал, поэтому напишу что есть. Сегодня у меня немного "бомбит" в одном месте от этого банка. Видимо растущая луна влияет на их сервисы и они сегодня решили меня обидеть, без объявления войны. 1.Карта "Польза". Пользуюсь активно с начала весны и в принципе терпимый продукт. Правда полезные категории повышенного кэшбэка попадаются крайне редко! Предлагать 40 летнему мужчине категорию "рукоделие и шитье" - ну такое.... издевательство. Ну и это еще ерунда. Год делаю дома ремонт. Крупный магазин стройматериалов у нас в городе один. И сегодня вдруг вижу, что кэшбэк по этому магазину больше не начисляется. Оказывается я злоупотребил этой категорией сделав в этом месяце две покупки сегодня. И это даже не категория с повышенным кэшбэком. 2. Тех поддержка. Хуже ТП я видел только в банке с названием на букву Т. Впечатление что у вас  в чате одна девушка на всю страну, причем она то ходит покурить, то в туалет, то у нее обед. Уважаемый банк, вы сами пробовали написать себе в чат?  Пишу боту "оператор" в 16.59. Ваш оператор отвечает в 17.37! Дорогой абонент, вам в этой категории заблокировали баллы, до свидания, пишите, выходит из чата. А я чего, я должен сидеть смотреть в телефон 38 минут чтобы успеть задать ей вопрос? А вы в курсе что ваше приложение разлогинивается когда телефон засыпает? ок, пишу еще вопрос в 18.09, оператор подключается в 18.48.  Я сидел тыкал телефон 40 минут!  Ваш сотрудник не успел выйти из чата. Я таки пообщался. Впечатление не из лучших. Ничего пояснить не могут. Какие  я нарушил правила сказать не могут. Как решить проблему не знают. Вернее знают - никак! Куда жаловаться не говорят. Бардак полный. Если у клиента возникает проблема, как у меня, почему мне не написали смс или Е-мэйл? Вы спамите в мой почтовый ящик по 3 раза на дню, но тут решили что не надо... Почему в правилах программы "Польза" ничего толком не описано? Какие критерии? Где? Злоупотребил - это что? Кто это решил? Я нарушил какой-то закон? Какой? Тратил деньги в магазине после локдауна? Купить акриловую раковину теперь преступление? Вам фото прислать?   Вывод: Карта "Польза" превратилась в тыкву. Использовать этот продукт для получения кэшбэка не рекомендую. Тем более полно предложений с 1,5% кэшбэка на все, а то и 2% рекламируют. Лично я буду мигрировать к конкурентам и вероятнее всего в российский банк. Всем удачи и добра! Спасибо за внимание.