Увели счет дебетовой карты в минус! Подключили овердрафт?

16.11.2021 10:51
5831
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Проснулся сегодня утром и офигел, на счету дебетовой карты Польза от Хоум Кредит Банка минус 6530 руб!  https://b.radikal.ru/b07/2111/b1/87a7b59eab2a.jpg Как я понял это какая то техническая ошибка у банка, вчера была ситуация, я перевел СБП эти деньги с другого банка, затем закинул их на накопительный счет. Потом увидел что деньги не перевелись, то есть остались на дебетовом счету Пользы, а накопительный счет не был пополнен на эту сумму, и я снова их туда отправил.  И вот мне не понятно, как образовался этот минус, как это вообще возможно на дебетовом счете, если овердрафт я не подключал. Вижу сумму минуса на накопительном счете. Сначала думал сам закрыть минус, но не понятно что это за техническая ошибка была, и к чему приведут самостоятельные действия, решил не лезть, пусть банк сам разбирается.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-11-24T13:19:41+03:00
Добрый день. Благодарю, что поделились возникшей проблемой в отзыве. Вы создали запрос 15.11.2021 в 16:28 на перевод, который был принят к исполнению 16.11.2021, но на тот момент денежных средств на вашей счете уже не было, в связи с этим образовался технический овердрафт. Технический овердрафт предусмотрен условиями договора с которыми вы согласились. Для Вас подготовлена выписка по счету с отображением доступного остатка после каждой сделки и направлена в приложение Хоум Кредит. Надеюсь, Вы с пониманием отнесетесь к сложившейся ситуации. С уважением, Банк Хоум Кредит.
ALXS
2021-12-27T11:19:18+03:00
Банк решил проблему.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024