Навязанная Карта-услуга «Золотой ключ» ДМС-Лайт

16.11.2021 11:25
15692
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
29 сентября 2021 года мною был оформлен кредит в замечательном на первый взгляд банке, номер договора 4*****2. Все прошло быстро и замечательного, к этому нет никаких претензий. Но это только лишь до первого платежа. При оформлении кредита, сотрудник банка мило умолчала про услугу ДМС-лайт (золотой ключ) стоимость которой хочется отметить 14 999,00. Так же не сообщив что по истечению 14 дней отказаться от данной услуги будет невозможно. Я был уведомлен лишь о подключении финансовой зашиты, (по словам сотрудника банка, ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ!!! при оформлении кредита) от которой я успешно отказался в период охолождения (14 дней), так как я был проинформирован об этом, да и сумма кредита не велика что бы зря проплачивать эту страховку. Но вот теперь вновь возвращаемся к первому платежу по кредиту: мой платеж составляет порядка 8 450р. Успешно и в срок я вношу указанную сумму на свой счёт и дабы убедиться в успешной оплате смотрю детализацию и ужасаюсь!!! 5 991,74 уходит на оплату навязанной услуги ДМС-Лайт (О которой не слово не было сказано при оформлении) а документы на подпись давались со словами: «Можете не вникать, это страховка финансовой защиты» далее, 1 957,43 уходит на оплату навязанной услуги «Гарантия минимальной ставки» о чем я также не был уведомлен. И теперь ВНИМАНИЕ!!! 250 рублей уходит на погашение кредита. 250 КАРЛ!!!!!! И 150 рублей на проценты за пользование по кредиту.  Это уже совсем никуда не годиться. При обращении в банк и составление требования об отказе от данных услуг, мне ОТКАЗАЛИ. На текущий момент запросил отказ в бумажном формате, для урегулирования этой ситуации в суде. Так как банк отказывается вести конструктивный диалог. Так же как и отказывался сотрудник банка принимать мое обращение об отказе от услуги. Дословно: «Я не могу принять, вы не успели обратиться в срок» «Вы видели что Вы подписывали»
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-11-17T17:35:44+03:00
Уважаемый Алексей! Благодарим Вас за обращение. При оформлении договора Клиентам предоставляется индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентует весь спектр услуг, решение об их оформлении принимается Клиентом самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Также считаем важным подчеркнуть, что скрипты, по которым работают наши сотрудники, составлены таким образом, чтобы Клиент в обязательном порядке был подробно проинформирован о стоимости приобретаемых им услуг и важных пунктах договора. На текущую дату Банк рассмотрел Ваш вопрос о возврате комиссии за дополнительные услуги в индивидуальном порядке, информация была направлена Вам в уведомлении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Lex102
2021-11-16T13:57:45+03:00
Вопрос решён! Выражаю благодарность Совкомбанку за оперативное решение моего вопроса. Услуги «Гарантия минимальной ставки» и пакета «Золотой ключ» были удалены из графика, списанные комисси были возвращены. Прошу модераторов изменить оценку на 5 за оперативное решение сложившейся ситуации. Приятно когда банки слышат своих клиентов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка

Оценка 5

15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства... Читать полностью

11.09.2026

Вернуть срок рассрочки

Оценка 5

11 сентября я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где просила вернуть срок рассрочки по карте. Сама составить обращение в банк я не смогла, поэтому мне помог это сделать... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка