Альфа-банк навязывает страховку по кредиту

16.11.2021 12:09
11041
5
Оценка
1
Отзыв проверен
7 ноября подал онлайн заявление на кредит. Быстро пришло одобрение, вот только сумма была не 3 миллиона, как запросил, а 3 206 000, а сумма к выдаче на руки была обозначена как 2 900 000. При этом платеж в 71 тысячу со ставкой в 10,9% с этой суммой ну никак не бился.  В кредитном договоре есть пункт предполагающий снижение ставки при оформлении добровольного страхования. [quote]4.1. Стандартная процентная ставка 15.49% годовых.*4.1.1. Процентная ставка на дату заключения Договора Кредита составляет 10.49% годовых. Процентная ставка по Договору Кредита равна разнице между Стандартной процентной ставкой (п.4.1 настоящих ИУ) и дисконтом, предоставляемым Заемщику в случае оформления договора страхования жизни и здоровья, соответствующего требованиям п.18 настоящих ИУ и влияющего на размер процентной ставки по Договору Кредита (далее – добровольный договор страхования), в размере 5% годовых. 4.1.2. В случае отсутствия добровольного договора страхования и (или) несоответствия заключенного Заемщиком добровольного договора страхования требованиям, указанным в п.18 настоящих ИУ, и (или) непредставления в Банк документальных подтверждений заключения добровольного договора страхования/оплаты страховой премии по нему в указанный в п.18 настоящих ИУ срок, по Договору Кредита подлежит применению Стандартная процентная ставка (п.4.1настоящих ИУ), начиная с даты, следующей за датой ближайшего ежемесячного платежа по Договору Кредита, на весь оставшийся срок действия Договора Кредита. Повторное предоставление Заемщику дисконта, предусмотренного п.4.1.1. настоящих ИУ, не предусмотрено, вне зависимости от последующего выполнения Заемщиком вышеуказанных условий. *Под «Стандартной процентной ставкой» подразумевается величина процентной ставки по Договору Кредита соответствующего вида, установленная Банком самостоятельно в условиях предоставления продукта.[/quote] Внимательно изучив документы, увидел, что в тело кредита включены две страховки, одна (Страхование жизни издоровья заемщиков Кредитов наличными) на сумму 12045 рублей которая непосредственно снижает ставку, а вторая (Страхование жизни издоровья заемщиков Кредитов наличными + Защита от потери работы и дохода) на 348239.25 рублей! Только вот при подаче онлайн заявки и по телефону при подтверждении данных про страховку стоимостью 348239 никто не информировал, и варианта отказаться от неё не было нигде, даже в отделении. Поэтому решил пойти в отделение, чтобы оформить эти документы там и не подписывать заявление на одну из двух страховок. В отделении же мне сказали, что это невозможно, так как это "уже сформированное предложение". Но вы можете взять кредит и в течение 14 дней периода охлаждения вернуть эту страховку. Собственно это и пришлось сделать, при чем это можно сделать, только выслушав от операторов ООО "АльфаСтрахование - Жизнь" истории, про то что вы можете и умереть, и как же ваши родственники будут платить кредит за вас, и что вы вот такой невнимательный не читали условия "комплексного договора". После этого пришлось отправить им в офис заявление на расторжение заказным письмом по обычной почте.Со стороны Альфы хотелось бы, чтобы сумму уплаченной страховой премии вернули как можно быстрее, а не в конце установленных по закону сроков. На горячей линии АльфаСтрахование - Жизнь, сказали, что они полученное заявление только "регистрируют" в течение 3 дней, и отсчитывают 10 рабочих дней, только со дня регистрации, хотя по закону, они должны вернуть средства в течение 10 дней со дня получения заявления.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-17T12:07:04+03:00
Уважаемый клиент, к сожалению, у нас нет возможности ускорить возврат денег из страховой компании, так как Альфа-Банк и Альфа-Страхование разные организации. Вопрос о необходимости оформления дополнительных (страховых) услуг вы решаете самостоятельно, работники банка могут только информировать о возможности оформления страховых услуг, а не настаивать на обязательном их оформлении. В случае заинтересованности работники банка предоставляют всю необходимую информацию об условиях договора страхования и порядке его заключения. Решение о выборе или об отказе от дополнительных услуг не влияет на принятие банком решения о предоставлении кредита. Страховая услуга является необязательной (дополнительной), предоставляется не банком, а другой организацией (страховщиком) на основании заключаемого с ней договора. Кредит был оформлен с вашего согласия со страховкой, что позволило применить льготную процентную ставку к договору. Страховая премия списана на основании заявления о присоединении к программе страхования. В течение 14 дней со дня заключения договора вы можете отказаться от страхования. Для это необходимо напрямую обратиться в Альфа-Страхование. Мы направили информацию руководителю подразделения, чтобы провести внутреннюю проверку касательно консультации сотрудником. В случае выявления нарушений, примем меры. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка