Кредитный доктор

Летом 2021 года мне предложили программу кредитный доктор и пригласили для оформления документов в банк по адресу Санкт-Петербург по Большевиков д 9.  04 .08.2021 года я оформил программу кредитный доктор . Сотрудники банка ясно и четко объяснили мне , что мне одобрены все три этапа прохождения программы если я буду выполнять все условия банка : 1 Не делать просрочки платежа по договору 2 не закрывать договор досрочно 3 не делать заявки по кредитам в другие банки. Все условия договора первого этапа кредитного доктора были выполнены мной полностью. Когда я пришёл в офис банка по адресу Спб пр большевиков д 9 для оформления второго этапа Кредитного доктора, мне было сказано , что сотрудник банка который оформлял договор , проверял подлинность всех документов совершил ошибку в паспортных данных, в связи с этими обстоятельствами произошло за двоение анкет! Мне предложили подождать в течении нескольких дней на исправление данной ошибки, далее сотрудник обязательно свяжутся со мной! Звонков так и не поступило, я принял решение отправиться в отделение повторно через неделю, прибыв на место операционист извинился и сообщил , что ошибка не исправлена и предложил приехать через несколько дней , перед приездом обещал отзвониться по готовности. Обещанного звонка так и не поступило и я уже в третий прибыл в отделение банка, где мне сказали, что все исправлено и подали заявку на второй этап Кредитного доктора. На заявку получили ответ отказ, с которым я был не согласен , так как мной были выполнены все условия банка. Направили повторно заявку с моим возражение , которое мне пришлось ожидать более трёх рабочих дней! Далее по истечении трёх рабочих дней в которые мне были обязаны дать ответ по заявке звонков от сотрудников банка не поступило, соответсвенно мной было принято решение обратиться за ответом в отделение банка! Прибыв в отделение мне ответили ,что на мою заявку пришёл отрицательный ответ! Прошу разъяснить мне для чего мне поступило сообщение ( одобрение)  на продукт кредитный доктор , где на первом этапе мной были  потрачены собственные средства с процентами в размере 10000 т.р плюс процент банку. Буду требовать возмещения денежных средств с процентами уплаченные в пользу банка , так как услугу не получил! Считаю действия сотрудников банка не компетентными , были потрачены собственные деньги, нервы, а главное время к которому сотрудники Совкомбанка относятся без должного уважения. Делаю вывод , что программа кредитный доктор предлагается для недобросовестного использования  личных средств граждан  Совкомбанком если бы банк ,что то не устраивало в моих документах , то разумно было бы отказать до оформления договора и не использовать мои личные средства и тем более не брать процент с моих денежных средств.