Списание платы за конвертацию при ее отсутствии

16.11.2021 14:25
6175
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Оплатил евровой картой покупку за 30 евро. Перед оплатой, естественно, проверил сумму на терминале - 30.00 евро.  В мобильном банке появилась транзакция 30.00 евро. Все вроде бы ок. Через несколько дней вижу в мобильном банке, что 30.00 евро превратились в 30.73. Пишу в чат банка. Далее в течение часа мне упорно объясняют, что я ничего не понимаю и все ок, т.к.  на обработку операции уходит несколько дней и за это время курс евро меняется. Мои аргументы об отсутствии конвертации при оплате в валюте счета отвергаются. Ничего не добившись пишу сюда.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-18T17:30:01+03:00
Спасибо за отзыв. «Пишу в чат банка», — пришлите, пожалуйста, скриншот переписки нам на адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. Какую причину произошедшей ситуации вам озвучили в банке после написания отзыва? 23.11.2021 Необходимая информация от автора получена. Изначально отзыв был размещен с оценкой "1". На основании комментария автора от 18.11.2021, а также учитывая то, что в полученной переписке отображен факт некорректной консультации, засчитываем итоговую оценку "4".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-11-16T14:35:25+03:00
Добрый день! Мы уже рассматриваем ваш вопрос по списанию денег с карты. Постараемся сделать это как можно быстрее. По результату предоставим вам ответ на обращение 21-11-09999. С уважением, Ольга Банк "Открытие"

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024