Сотрудника нет на месте в рабочее время!

16.11.2021 14:45
5706
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Зачем писать на сайте время работы отделения, если оно не соблюдается? Специально потратила время на то, чтобы в середине дня сходить в банк и оформить карту. Посмотрела предварительно режим работы на сайте. Пришла в начале второго, на столе милая записка с текстом "буду в 14.10". Очень здорово, куча времени зазря.  На сайте нельзя внести информацию? Люди бы не тратили время зря.
Почта Банк
Почта Банк
2021-11-23T20:07:21+03:00
Уважаемая физлицо! Позвольте пояснить следующее: Клиентский центр Банка по адресу: г. Санкт-Петербург, пр-кт Индустриальный, д. 7 находится в отделении ФГУП "Почты России". При этом график работы сотрудников Банка может отличаться от графика ФГУП "Почты России". Режим работы по вышеуказанному адресу с понедельника по субботу с 9:00 до 18:00, обед с 13:00 до 14:00, воскресение - выходной день. С актуальным режимом работы Клиентских центров в Вашем городе Вы всегда можете ознакомиться на официальном сайте Банка https://www.pochtabank.ru/. График работы, указанного Вами в отзыве, он относится к отделению Банка, находящемуся по адресу г. Санкт-Петербург, пр-кт Индустриальный, д. 27. Обработка персональных данных Клиента осуществляется Банком в соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27 июля 2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" (далее – Закон 152-ФЗ) на основании предоставленного согласия Клиента на обработку его персональных данных и, как правило, необходима для целей исполнения договора, заключенного между Клиентом и Банком, и требований законодательства Российской Федерации в соответствии с п. 2 и 5 ч. 1 ст. 6 Закона 152-ФЗ. Обязанность обрабатывать персональные данные Клиентов возложена на Банк следующими законами: - Федеральный закон от 27.07.2011 г. No 161-ФЗ "О национальной платежной системе" (Банк обязан информировать Клиентов о совершении операций); - Федеральный закон от 07.08.2001 г. No 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" (обязан хранить документы и сведения, используемые для идентификации Клиентов); - Федеральный закон от 06.12.2011 г. No 402-ФЗ "О бухгалтерском учете" (обязан хранить документы первичного бухгалтерского учета). Согласно ч.1 ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности", а также в соответствии со ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации Банк гарантирует тайну об операциях, счетах, вкладах и сведениях о своих Клиентах. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим Клиентам или их представителям, а также в иных случаях, предусмотренных законом. За разглашение сведений Банк может быть привлечен к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. При этом, следует отметить, что Банк не передает составляющую банковскую тайну информацию третьим лицам, за исключением случаев, установленных данной статьей и законодательством РФ, и только определенному законами кругу лиц, к примеру следственным органам при проведении следственных мероприятий, или нотариусам, занимающимся наследственным делом. Если Клиент выразит согласие с тем, что Банк вправе поручить обработку его персональных данных третьим лицам, то данное согласие не вступает в противоречие с обязанностью Банка сохранять банковскую тайну. Персональные данные Клиента могут быть переданы третьим лицам только в той части, которая не составляет банковскую тайну и только в том случае, если Клиент самостоятельно решил воспользоваться продуктами/услугами партнеров Банка, для предоставления которых необходимо получить персональные данные Клиента. Банк не передает и не поручает обработку персональных данных Клиентов третьим лицам для иных целей. Тем более Банк не передает третьим лицам какую-либо информацию о Клиентах для возможности совершения данными лицами противозаконных действий. В целях соблюдения требований ч. 1. ст. 19 Закона 152-ФЗ Банком реализован комплекс правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности и соблюдения конфиденциальности персональных данных. Банк обязан заключить договор банковского счета с Клиентом, обратившимся с предложением открыть счет, на объявленных Банком для открытия счетов данного вида условиях, соответствующих требованиям, предусмотренным законом и установленными в соответствии с ним банковскими правилами. Все документы, необходимые для оформления нового счета, составлены согласно внутренним нормативам документации и с учетом действующего законодательства, не нарушая его. В части проставленных в Согласии типографских знаков в виде "X" сообщаем, что договор носит типовую Банковскую форму, установленную внутренним регламентом Банком. Вышеприведенные знаки проставляются автоматически. В связи с чем у сотрудника Клиентского центра не имеется возможности предоставить иной документ или принять его с правками Клиента. Ознакомившись с условиями заключения договора Клиент самостоятельно принимает решение на его оформление. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025