Сбербанк

Обманные действия

16.11.2021 16:43
11389
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь постоянным клиентом. 13.11.2021 я обратилась в офис банка, с целью получить кредит в размере 100тыс руб. Сразу отказалась от всех дополнительных платных услуг. Единственный продукт, который мне предложил менеджер, это кредитная карта, от которой я тоже отказалась. Других услуг предложено не было. Мне на счёт пришли 105тыс руб. Сотрудник банка это объяснил тем, что если я обновлю приложение, у меня покажет верную сумму. Так и было, в итоге у меня на счету оставалось примерно 100тыс руб. Все действия сотрудник совершал через планшет, какие именно, естественно я не видела. Мне приходили просто пин-коды, которые я диктовала. Я была уверена, что это для оформления кредита. На мой смартфон установили несколько приложений, на мой вопрос, буду ли я за это платить, мне сообщили, что это все входит в кредит. Уже дома в истории в приложении сбербанк я узнала, что совершал покупки услуги сбер прайм на 1999 и сбер здоровье на 2999руб. Через тех поддержку смогла вернуть только 1999р. Вернуть деньги за сбер здоровье попросили обратиться в любое отделение банка. Сегодня, 16.11.2021 я взяла на работе день, без сохранения зп и своим ходом пошла в другое отделение банка. В этот же вечер мне приходит смс-уведомление, что моё обращение рассмотрено и по возврату денег обратиться к партнёрам и номер телефона. Обращаюсь по номеру телефона, они возвратом не занимаются и отфутболили меня в отделение банка. Теперь я должна бегать за своими же деньгами. Я намерена обратиться в прокуратуру, так как я понесла убытки
Сбербанк
Сбербанк
2021-11-27T09:58:44+03:00
Здравствуйте! Мы вернули деньги за подписку и отключили её. Деньги за страховку также перечислили. Прошу прощения за причинённые неудобства. С коллегами провели работу, чтобы исключить подобные ситуации в дальнейшем. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,55
средняя оценка
34.77%
решено проблем
8 420
отзыва
8 038
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка