Невозможно закрыть вклад и снять деньги!

16.11.2021 17:35
7334
8
Оценка
1
Отзыв проверен
15 ноября 2021г. Я обратилась в Пятигорский офис банка с целью закрытия вклада и снятия денежных средств. Оператор  сформировал мое заявление и закрыл вклад, однако в кассе я получила отказ в выдаче денежных средств по причине техсбоя в системе. Сегодня к 9-00 я повторно обратилась в банк к этому же специалисту, но меня попросту "отфутболили", ссылаясь на лаг системы. В итоге мой вклад закрыт, но денег я не получила! Я целый день просидела в офисе банка, меня неоднократно вежливо выпроваживали, обещая перезвонить, когда вопрос будет решен.  У меня срывается сделка, я возмущена равнодушно-издевательским отношением к клиентам! Вечером я ещё раз посетила банк, но результат не изменился. Иначе как обманом это назвать нельзя. Требую возврата денег! Направлена жалоба в Центробанк.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-11-18T11:16:07+03:00
Добрый день. Простите нас за возникшие технические трудности при досрочном закрытии вклада и получении денег. Постарались оперативно решить их и 17.11.2021 успешно закрыли ваш договор, произвели перечисление средств. Так же приняли меры, чтобы не допустить повторения такой ситуации в будущем. Дополнительно начислили вам 500 бонусов. Надеемся, это позволит сгладить неприятный осадок. Если мы смогли вам помочь, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024