Тинькофф - бессовестный банк!

16.11.2021 17:58
5822
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер! Если кратко: у меня был кредит в банке АТБ, банк Тинькофф выкупил этот кредит, без моего согласия (бессовестно, но, к сожалению, законно), оба банка заверили меня, что все останется без изменений, вносить платежи я смогу также через приложение, и все было нормально,  до 12 ноября 2021г, банк Тинькофф без предупреждения и уведомления, полностью заблокировал в своем приложении возможность вносить платежи по кредиту, а также возможность посмотреть информацию по кредиту. Обнаружив это, так как  мне необходимо было внести ежемесячный платеж, я обратился в службу поддержки. Сначала мне ответили, что это проблема в банке выпустившим карту с которой происходит пополнение (СБЕР), что конечно же, никак к делу не относится. Спустя несколько часов споров со службой поддержки, мне пришел их ответ, что информация по купленным кредитам больше не будет отображаться в приложении. А если я хочу чтобы отображалось, мне нужно завести у них дебетовую карту. То есть, банк Тинькофф, очевидно, выкупив большое кол-во потребительских кредитов в других банках, решил за счет таких заемщиков увеличить кол-во своих клиентов, убрав функцию оплаты кредита через приложение, если заемщик не имеет дебетовой карты их банка. Мне лично, например, их карта даром не нужна, но, чтобы оплачивать кредит в удобной для меня форме, мне придется ее завести. Мне навязывают эту услугу нарушая мои права как заемщика, совершенно бессовестно действуя на границах правового поля. Я считаю, что банк, таким образом, злоупотребляет доверием своих клиентов, и грубо нарушает  федеральный закон о защите прав потребителей. Печально, что системообразующий банк может вести такую абсолютно бессовестную политику в отношении своих клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-20T17:05:52+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Т-Банк
Т-Банк
2021-11-24T16:05:21+03:00
Здравствуйте. Передача кредита – обычная практика, другой банк может заключить с нами соглашение и передать кредит, если вы давали согласие на переуступку прав и требований. Условия, сумму и дату платежей оставляем прежними, меняем только реквизиты, по которым нужно пополнять счет. При этом новый договор не предоставляем, другой банк должен был отправить вам документ о продаже долга. В приложении счет не отображаем по техническим причинам и уже занимаемся их исправлением. В консультациях мы неправильно консультировали вас по этому вопросу, простите, пожалуйста, примем меры. Начислили вам небольшой бонус за неудобства. Чтобы не ждать, пока мы все починим, вы действительно можете оформить дебетовую карту, либо пополнять договор на нашем [url=сайте]https://www.tinkoff.ru/cardtocard/?tab=card2acc[/url] или в банкоматах.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.2%
решено проблем
32 952
отзывов
32 768
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Т-Банка

Консультация по получению кредита

Оценка 5

Здравствуйте! Захотел взять кредит на машину, подал заявку 10 сентября. Одобрили только под залог недвжимости, Но недвижимости полной у меня нет, только доля. Решил обратиться в... Читать полностью

14.09.2026

Восстановление утраченной информации по кредиту, работа поддержки

Оценка 5

13 сентября 2026 г. я установил приложение Т-банк на новый телефон в связи с утерей прежнего. Приложение скачал с Рустор, зашел быстро: ввел номер телефона, пришел код в смс и в... Читать полностью

13.09.2026

Позвонил жаловаться на чат, а получил идеальный сервис

Оценка 5

Хочу отдельно и очень тепло поблагодарить сотрудника телефоннной горячей линии Т-Банка Сергея (личный номер 1126588) за настоящий профессионализм. Обратился на горячую линию... Читать полностью

07.09.2026

Помощь в кредите

Оценка 5

Я обратилась в поддержку Т-Банка через чат в приложении 9 июня 2025 года, так как хотела отменить все свои заявки на кредит. Ранее я рассматривала возможность оформления кредита... Читать полностью

07.09.2026

Почему в уведомлении срок раньше даты списания: оператор всё прояснил

Оценка 5

18.07.2026 обратилась в чат поддержки Т-БАНК в мобильном приложении с вопросом о расхождении дат в уведомлении и графике по кредиту.Увидела в пуш-уведомлении требование внести... Читать полностью

03.09.2026

Отличный банк

Оценка 5

С 2022 года пользуюсь банком "Т-Банк". 1 октября 2023 года в самый неподходящий момент сломался телефон, а он нужен был для работы. Свободных денег не было, поэтому решил подать... Читать полностью

29.08.2026

Решили проблему , возникшую по моей невнимательности за 5 мин

Оценка 5

Спасибо оператору Софье. 756***Решили мой вопрос за считанные минуты, хотя я не надеялась, потому что сама сглупила 🙈 Перевела деньги на досрочное погашение не с расчетного счета... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка