Финансовая защита при заключении автокредита

16.11.2021 18:27
6208
7
Оценка
2
Отзыв проверен
13 ноября 2021 г. в процессе оформления автокредита в Совкомбанке (Договор № 45******93), путем введения в заблуждения я подписала документ, который в обычной жизни я никогда бы не подписала. Этим документом оказалась навязанная услуга Автозащита от компании «А*****» сертификат № 1191*****2021 от 13.11.2021 г. Это независимая гарантия, согласно которой А***** выплатит в случае моей неоплаты Совкомбанку стоимость кредита в неполной его части. За заключение данного договора я должна заплатить 200000 при сумме кредита 1700000. Это неосновательное обогащение со стороны «А*****»,  т.к. я в этой услуге не нуждаюсь, поскольку согласно п. 10 кредитного договора, во исполнение обязательств я итак предоставила автомобиль в залог банку.  Настоящим заявляю, что сотрудники банка, в ходе консультациисообщили лишь о наличии страховки и не коим образом не обратили моего внимания на наличие заявления и акта выполненных работ в комплекте документов, которые мне было предложено подписать. Сам факт наличия подобных документов, мною был обнаружен лишь 15.11.21г.Прошу обратить Ваше внимание на то, как обстоял процессвыдачи автокредита, который происходил в салоне Киа на Копейском (г. Челябинск, ул. Копейское шоссе, 33 А) и на тот факт, что на получение автокредита, меня пригласили к 12:00, а сам процесс подготовки необходимой документации и выдачи кредита затянулся до 19:00. Мне стало плохо в этом салоне, у меня поднялось давление и произошло кровоизлияние в глаз. В итоге ближе к 19 часам, меня попросили «быстренько» всеподписать, без какого-либо разъяснения, что я подписываю. Так как уже был конец рабочего дня, мне было очень плохо, меня просто поставили в такое положение, при котором я не смогла внимательно ознакомиться со всеми документами. Сегодня, 15.11.21 г. я смогла внимательно ознакомиться сдокументами, которые мне были предоставлены в процессе получения кредита. Как выяснилось, в этом комплекте, не оказалось платежных поручений, подтверждающих факт оплаты страховой премии и оплаты услуг «А*****».Из более детального изучения условий «Договора публичной оферты…» мне стало ясно, что отказаться от Автозащиты и вернуть деньги в полном размере не представляется возможным ввиду того, что я подписала акт выполненных работ и оплатила денежные средства (Совкомбанк перечислил из заемных мне средств) за (внимание) ВЫДАЧУ НЕЗАВИСИМОЙ ГАРАНТИИ 200000 рублей. Просто за выдачу! Ознакомившись с опытом других клиентов, пытавшихся вернутьденьги за подобные услуги я пришла к выводу, что вернуть деньги все же возможно и Совкомбанк проявит лояльность ко мне как клиенту и вернет мне уплаченные мной 200000. Мне 68 лет и мне еще 5 лет автокредит оплачивать данному банку. Сумма в 200000 для меня очень существенна!Исходя из выше описанного прошу Совкомбанк оказатьсодействие в вопросе полного возврата средств, потраченных на приобретение данной НАВЯЗАННОЙ услуги. С моей стороны было написано соответствующее заявление в ООО «А***** с просьбой вернуть деньги в полном размере.Также прошу Совкомбанк навести порядок в отделениях партнерах- автосалонах, провести дополнительные консультации с сотрудниками и не допускать впредь аналогичных ситуаций с клиентами. В случае отказа, прошу Совкомбанк заключить доп. соглашение к кредитному договору со мной,  в котором исключить пункт договора, о залоге моего автомобиля.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-20T17:24:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-11-23T08:28:38+03:00
Уважаемая Галина! При обращении в Автосалона каждый Клиент получает индивидуальную консультацию, сотрудник презентует весь спектр услуг, а Клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Вы имеете право и обязанность ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Все дополнительные продукты оформляются только с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора. Проведенная проверка показала, что договор оформлен без нарушений. Между Вами и Страховой компанией заключен договор страхования жизни, и на основании Вашего заявления, денежные средства перечислены в Страховую компанию. Банк исполнил свои обязательства в рамках договора потребительского кредита надлежащим образом, суммы денежных средств, в счет оплаты выбранных Вами товаров и услуг, перечислены с Вашего банковского счета Продавцу и Страховщику. Учитывая указанные обстоятельства, а также тот факт, что Банк не является субъектом страховой деятельности, вопрос, связанный с возвратом страховой премии, регулируется между Вами и Страховой компанией на основании договорных норм и действующего законодательства РФ. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Вопрос по страхованию КАСКО

Оценка 5

15 сентября 2026 года примерно в 10.40 самарского времени обратилась с вопросом о необходимости повторного страхования КАСКО. Нужно ли страховать авто по КАСКО повторно на втрой... Читать полностью

15.09.2026

Тех.поддерржка чат

Оценка 5

У меня возникли трудности в приложении по оплате с кредитом. Специалист онлайн поддержки быстро и подробно проинформировал как пользоваться сервисом в разделе платежи, в какие... Читать полностью

07.09.2026

Снижение процентной ставки

Оценка 5

Был в отпуске в южном регионе страны, из за постоянных угроз БПЛА, мобильный интернет часто не работал, не смог выполнить условия договора по авто кредиту, а именно потратить 20000... Читать полностью

04.09.2026

Помощь с подключением программы лояльности

Оценка 5

Обратилась в онлайн-чат Совкомбанк с целью узнать условия обратного подключения программы лояльности (пары сотен рублей не хватило в месяце для оборота по карте в рамках программы... Читать полностью

04.09.2026

Внесение денег на кредит

Оценка 5

Здравствуйте. Обратилась к чат с вопросом внесения денежных средств на кредитный счёт (автокредит) 03 сентября 2026 года в 11:28. Оператор Анастасия тут же подключилась к беседе и... Читать полностью

03.09.2026

Оценка

Оценка 5

 Илья подключился к решению моей проблемы .Илья отличный специалист Совкомбанка. Вопрос решил оперативно. Прислал пошаговую инструкцию по пополнению счёта автокредита, так как... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю Матвей

Оценка 5

Здраствуйте,Обращалась с вопросом о бонусах при выполнении условий по страхованию ОСАГО. К сожалению сотрудник в офисе дал не достоверную информацию,обратилась в онлайн чат... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка