Опыт взаимодействия с банком

16.11.2021 19:55
26706
Оценка
4
Отзыв проверен
Банк вполне адекватный. По телефону горячей линии отвечают почти сразу, ждать приходится 2-3 минуты. Операторы всегда знают продукты банка и отвечают корректно. Есть нюансы с корректностью ответов в чате, иногда вводят в заблуждение - приходится перезванивать. Но в целом сервис на хорошем уровне. Мобильное приложение мне нравится, все четко и понятно. Не зависает. Личный кабинет интернет банка немного путанный. Не всегда сразу получается найти что искал. Отделение в Королеве раньше (2-3 года назад) было отвратительное - было всего 2 сотрудника на весь офис, которые ничего не успевали и приходилось очень долго ждать. Сейчас произошли разительные изменения - обслуживают быстро, без очереди, искренне пытаются помочь клиенту. Последний раз (примерно 2 месяца назад) был в отделении г. Королев для получения карты "Кредитная польза" - выдали за 2 минуты и спасибо сказали). К услугам банка нет никаких вопросов - переводы даже по реквизитам выполняются почти мгновенно, начисление процентов корректное, кэшбэки выплачиваются вовремя и в правильном размере. Периодически проходят полезные акции. Из негативных моментов могу назвать крайне малое кол-во банкоматов Хоум Кредита, так что иногда приходится далеко ездить, чтобы снять наличные больше 100 000 руб., до 100 000 руб. можно снимать в любых банкоматах. Подводя итог ставлю твердую четверку с плюсом на данный момент. Как будет дальше посмотрим.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-11-22T12:36:40+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время на написание отзыва! Ценим вас и рады, что в целом впечатление о нас остается положительным. Жаль, конечно, что кол-во банкоматов не радуют вас. Обязательно подумаем над этим, чтобы не нарушать уют и гармонию, созданную за годы нашего с вами сотрудничества. Желаем, чтобы в вашей семье царили тепло и уют – о финансах подумаем мы. Остаемся на связи, ваш Хоум! С заботой о вас, эксперт Александра.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024