Не могу закрыть дебетовую карту и перевести остаток денег

16.11.2021 19:58
6589
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Третий раз обращаюсь в отделения банка открытие в городе Самара, хочу закрыть карту и перевести остаток средств на другую свою карту в другом банке... первый раз обращалась в отделение 15.10.2021г. по адресу г. Самара, ул. Московское шоссе, 77-приняли заявление, сказали ждать 7 дней-денег нет, звоню на горячую линию, говорят приезжать в банк «ошибка в реквизитах», перепроверила в копии заявлении своём, реквизиты указаны верно. Отделение в итоге обслуживающие физ лиц закрыли на карантин, еду в ближайшее - г. Самара, ул. Авроры,181. Это было 27.10.2021г. Пишу новое заявление, меняю реквизиты (раз уж просили), жду 7 дней денег нет! Приезжаю снова 10.11.2021г. Сотрудник Светлана Д-ва связывается с управляющим отделением и говорит, нужно написать ещё одно заявление и на следующий день деньги поступят, если нет, звоните по внутреннему номеру мне... В итоге, сегодня 16.11.2021г. деньги так и не поступили, сотрудник трубку второй день по внутреннему номеру не берет, на горячей линии зарегистрировала больше 5ти обращений, чтобы со мной связались с отделения - обратной связи нет... прошу принять меры! Ехать к Вам в 4й раз и вновь сталкиваться с бездействием и полным непрофессионализмом сотрудников никакого желания нету.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-20T13:30:03+03:00
Спасибо за отзыв. Банк проводит проверку по ситуации, описанной вами в отзыве. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-11-29T09:41:20+03:00
Добрый день. Извините, что нам потребовалось больше времени, чем вы ожидали. Переводы не проходили из-за некорректных реквизитов. Сейчас вопрос решен, деньги перевели. В качестве извинений, мы направили вам промокод от нашего партнера Mybook. Если смогли урегулировать ситуацию, то напишите, пожалуйста в комментариях. С уважением, Наталия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024