Бонусная программа

16.11.2021 22:42
12714
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Являюсь держателем карты Польза с сентября 2018 года. В принципе все устраивает: хороший процент 5,5 % на остаток по накопительному счету, причем счет можно пополнять и снимать с него деньги, снятие денег с дебетовой карты банка в любом банкомате, хороший кэшбэк за покупки у партнеров банка и кэшбэк 3 % за покупки в категориях АЗС, аптеки, путешествия, общепит - то есть самые оптимальные категории. Причем на кэшбэке банка я заработал уже 27391 рубль - по моему отличный результат. До 2020 года бонусная программа Польза  очень радовала, однако с 2020 года банк ввел 3 различные категории на выбор с кэшбэком 5 % на выбор из 6. Казалось бы великолепно, но не совсем. Вот эти 6 категорий, которые банк предлагает для выбора, скажем мне как мужчине малоинтересны: ну например почти постоянно предлагаются категории: "хобби" (магазины ниток, шитья, рукоделия); "химчистки"; "цветы"; "красота" (магазины косметики, салоны красоты и т.д.); "общественный транспорт, такси". Очень редко стали предлагать на выбор категорию "аптеки " и это в наше непростое со здоровьем время, вообще исчезли из предложений категории АЗС  и ЖКХ - а ведь у нас в семье 2 автомобиля - у меня и у жены и за ЖКХ платим ежемесячно. За эти пробелы с бонусной программой и снизил оценку на 1 балл банку. Поэтому как пожелание банку расширить все-таки выбор бонусных категорий. А так в принципе устраивает качество обслуживания, реагирование на возникающие проблемы с начислением бонусов за покупки у партнеров. Так недавно приобрел полис ОСАГО, по которому банк обещал кэшбэк более 10 %, но в назначенное время кэшбэк не начислили. Обратился в банк по этому вопросу, оперативно за 1 день решили проблему и начислили кэшбэк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-20T18:20:51+03:00
Спасибо за отзыв. «Так недавно приобрел полис ОСАГО, по которому банк обещал кэшбэк более 10 %, но в назначенное время кэшбэк не начислили», — уточните дату покупки полиса, как вам объяснили не зачисление кэшбэка, куда вы обратились для решения вопроса и в какие сроки он был решен? 22.11.2021 Благодарим за обратную связь, оценку засчитываем.
malyk-igor
2021-11-20T21:33:01+03:00
Добрый день полис был куплен 01.08.2021 в магазине Страховка.ру. По условиям банка кэшбэк за покупку у магазина начисляется в течение 40 рабочих дней. 28 октября 2021 года обратился в чат банка по поводу не начисления кэшбэка за покупку, оператор попросила чек о покупке, я приложил чек и на следующий день кэшбэк уже был начислен. В данном случае я не требовал у банка объяснения причины не начисления кэшбэка, да и зачем это мне, ведь банк выполнил обязательства. Иногда, если ранее были случаи задержек начисления кэшбэка, банк объяснял это техническими причинами. В Хоум Кредит Банке иногда такое бывает, но после обращений банк извиняется и вопрос очень быстро разрешается, еще ни разу меня в вопросе начисления кэшбэка банк не обманул.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-11-30T11:13:30+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время для написания такого замечательного отзыва! Мы хотим, чтобы нашим клиентам было с нами не только выгодно, но и по-домашнему уютно. Благодаря таким отзывам мы понимаем, что находимся на верном пути. Всегда на связи, ваш теплый Хоум!

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024