Хоум Банк

Банк Хоум Кредит меняется к лучшему

16.11.2021 22:55
4738
Оценка
4
Отзыв проверен
Около 3х я лет являюсь клиентом банка. Сейчас у меня дебетовая карта Польза и накопительные счёта.  Раньше в банке не всегда оперативно решались вопросы с поддержкой, достучаться до компетентного сотрудника получалось не с первого раза. Но получалось. И вопросы решались.  Ещё в начале года приходилось обращаться за решением вопроса по акции к сайту banki.ru. Сейчас же уровень подготовки сотрудников колл-центров заметно улучшился и получить грамотную консультацию можно по телефону. Условия по дебетовой карте за эти годы менялись несколько раз, сейчас на ней всего 3% на остаток, и увеличение ставки до 5% банк предлагает при тратах свыше 30 тыс. руб. в месяц. Это много для меня. Но! Банк постоянно предлагает другие продукты. Сначала я пользовалась предложением по индивидуальному зарплатному проекту и повышенному проценту на остаток по карте Польза. Сейчас пользуюсь накопительным счётом, по которому стандартная ставка 5,5% без всяких условия, а до Нового года банк предлагает ставку 8,5%. Плюс у Хоум Кредит простая и понятная система начисления кэшбэка с возможностью перевода баллов в рубли при накоплении 500 баллов и выше. Категории, по которым начисляются кэшбэк, меняются месяц от месяца, чаще всего пользуюсь категориями «Кафе и рестораны» и "Транспорт", за которые начисляется кэшбэк 5%.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-20T17:48:23+03:00
Спасибо за отзыв. «Сейчас же уровень подготовки сотрудников колл-центров заметно улучшился и получить грамотную консультацию можно по телефону», — расскажите, когда и с какими вопросами вы обращались в поддержку и как они были решены? 25.11.2021 Благодарим за обратную связь, оценку засчитываем.
LAE5
2021-11-21T16:01:14+03:00
Звонила в поддержку 16.11.2021г., т.к. в течение дня пыталась совершить перевод по основной карте Польза через СБП и не могла - регулярно появлялось уведомление о технических сбоях на сервере. Сотрудник колл-центра рекомендовала попробовать сделать перевод с той карты, которая изначально была привязана к данному типу переводов - не именная карта Польза, привязанная к одному счёту. Если в этом случае перевод не пройдёт, мне предложили выслать скрины экрана в чат для дальнейшей проверки техническими службами банка. По совету сотрудника банка, я перевела деньги с неименной карты по СБП, дальнейшее разбирательство с технической службой не потребовалось.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-11-30T11:13:23+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время для написания такого замечательного отзыва! Мы хотим, чтобы нашим клиентам было с нами не только выгодно, но и по-домашнему уютно. Благодаря таким отзывам мы понимаем, что находимся на верном пути. Всегда на связи, ваш теплый Хоум!

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка