По вине почта банка испортилась кредитная история

Уважаемый Asdfghjkl31! 29.10.2021 г. в Банк поступило постановление о наложении взыскания в рамках исполнительного производства № 21**95/21/61**5 на Ваши средства, находящиеся на счетах, открытых в АО "Почта Банк". Банк обязан исполнить мероприятия, описанные в постановлении, на основании Федерального закона от 02.10.2007 г. № 229 (ред. от 08.06.2020 г.) "Об исполнительном производстве", в котором четко прописана обязанность Банка осуществлять данные мероприятия. Невыполнение законных требований судебного пристава-исполнителя, а также воспрепятствование осуществлению судебным приставом-исполнителем функций по исполнению судебных актов, актов других органов и должностных лиц влекут ответственность, предусмотренную законодательством РФ. Если долг в рамках данного исполнительного производства погашен, то для снятия ограничений в Банк необходимо предоставить постановление пристава-исполнителя об окончании (отмене, прекращении) исполнения. В настоящее время документ не поступал, ограничения со счетов не сняты. Обращаем Ваше внимание, что списание денежных средств в счет погашения задолженности по кредитному договору при наличии на счете действующего взыскания не осуществляется, пока не будет внесена полная сумма по взысканию. При этом Клиенты имеют возможность внести ежемесячный платеж по кредиту в банкоматах Банка, даже если на счетах имеется взыскание. В таком случае погашение происходит через предоплаченную виртуальную карту по тарифу "Онлайн карта" или "Виртуальный мир". Для этого необходимо вставить любую карту АО "Почта Банк" в банкомат и четко следовать дальнейшей инструкции. В ходе проверки было установлено, что 16.11.2021 г. Вами было осуществлено внесение денежных средств на "Онлайн карту" и подключено распоряжение на погашение платежа по кредиту. Операция прошла успешно, просроченная задолженность не образовывалась. Сожалеем, что сервис нашего Банка оказал на Вас негативное впечатление. Выражаем надежду, что помогли Вам разобраться в данной ситуации. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".