Халатное отношение

17.11.2021 00:14
4945
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришла в отделение банка делать досрочное погашение кредита в день платежа. Распечатали заявление, я его подписала, мне сказали, что ночью платёж спишется и все пересчитается. Утром сумма не изменилась. при обращении в контакт центр сказали, что заявки на досрочное погашение не видят, предложили обратиться через месяц и написать заявление, в котором указать все подробности. А ведь я все сделала как следует! Обратилась в день платежа! Сделала заявку на досрочное погашение на полтора миллиона через сотрудника банка! Ждала списания! Но его не произошло. Теперь по вашей милости я должна ещё месяц ждать, тратить своё  время на написание какого-то заявления и платить проценты со всей суммы, вы серьезно? Кто вернёт мне потерянные за этот месяц проценты из-за ошибки сотрудников вашего банка?! И если бы я знала, что страховка с двух миллионов будет 350 тысяч, которую, со слов вашего сотрудника, вернуть нельзя даже при досрочном погашении, я бы ни за что не воспользовалась предложением взять кредит. и ещё, как только у меня появилась зарплатная карта Альфа банка, каждый месяц, каждый божий месяц мне поступают звонки мошенников! До вашего банка не знала, что такое мошенники. А теперь каждый месяц с ними общаюсь! Проблем у вас просто куча! никогда.никому.не рекомендую ваш банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-17T15:39:42+03:00
Уважаемый клиент, по данному вопросу зарегистрировано обращение A2111161209. О результатах уведомим по указанным в обращении контактам. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка