Открытие - НЕ надёжный банк нашего времени

17.11.2021 06:00
6578
6
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Вот теперь я реально обиделся... Здравствуй, Открытие. Вот кому-кому, а тебе я и правда с огромной грустью ставлю единицу, впрочем давай начнём с начала. Я тот самый клиент который "коллекционирует" карты и вот я решил пополнить свою коллекцию картой Opencard Active. Причины тому три: - карта прикольная - карта премиальная - 1000 Рублей вместо 2000 по Opencard Плюс Обратился я значит за выпуском карты 11-го числа в отделение г. Тюмень, ул. Республики 143а, где был ОДИН сотрудник который через минуту-полторы просто мне дословно сказал "Я не могу вам выпустить карту, так как вы НЕ резидент". Да, я иностранный гражданин. Но уже клиент Банка. :) Я ушёл, но грусть осталась. Придя домой задал вопрос в чате мобильного Банка где мне ДВА раза написали, что карту МОЖЕТ оформить как РЕЗИДЕНТ так и НЕ РЕЗИДЕНТ.  [url=/away/?url=https%3A//sun9-15.userapi.com/impg/4eKYfrLY2YOJu40WAy34kaMd61ztaufPv3R71w/pGcoa-4YuGc.jpg%3Fsize%3D828x1792%26quality%3D96%26sign%3Df1ab0c45cbae051dde92ee17e40645bc%26type%3Dalbum.jpg]https://sun9-15.userapi.com/impg/4eKYfrLY2YOJu40WAy34kaMd61ztaufPv3R71w/pGcoa-4YuGc.jpg?size=828x1792&quality=96&sign=f1ab0c45cbae051dde92ee17e40645bc&type=album.jpg[/url] После этого я уже хотел бомбануть на Банки.Ру, но печальный опыт с Unicredit (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10566648/) который дополнительно выставил меня дураком... Короче вам он помог и я решил второй раз сходить в отделение Открытия, но уже в другое, в другое - в котором три года назад стал клиентом Вашего Банка... :) Но перед этим - 16-го ноября я позвонил в Call-центр где ЕЩЁ раз спросил, могу ли я выпустить данную карту как иностранный гражданин и мне сказали ДА. Даже перечень документов назвали. Окей. 16.11.21 иду в отделение в котором всё когда-то началось Тюмень, ул. 8 Марта, д. 2/10. Сажусь к менеджеру, которая в любом случае компетентнее предыдущего с Республики. Сначала сотрудник обновила мои данные, за что ей огромное спасибо, а затем ЧАС пыталась выпустить мне карту. Но не смогла. Была какая-то ошибка.  Но данная сотрудница - старалась, за что я её хвалю. Кейс №2. После неудачной попытки выпустить Opencard Active, я решил что не могу уйти без улова и оформлю хотя бы обычную Opencard МИР моментальной выдачи. НО И ТУТ ПРОВАЛ. Сотрудница конечно попыталась, но у неё вышла ошибка из-за разницы в счетах резидентов и не резидентов. ЗАЧЕМ? Зачем ставить ограничения по типу счетов?  Зачем этим самым усложнять работу сотрудникам и клиентам жизнь? :( Открытие, я готов простить многое. Даже отсутствие в Тюмени подарочного мерча в виде банданы которую ты даришь в нескольких регионах, но ВЫПУСК карт ..... Меня это ударило прямо в кокоро... А если я захочу собрать весь набор карт? В том числе: Плюс, Travel и ко-бренд карты... Это же сколько ада мне предстоит пройти.... D: Крайне печально, пока что Открытие..... В итоге - почему 3-ка, а не 1? Потому что я верю в то, что Открытие может работать лучше... По крайней мере я в это верю... P.S> Новый дизайн Opencard - просто отвратительный. Мои старые карты в дизайне Смарткард - куда приятнее....
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-11-18T14:39:13+03:00
Добрый день. В консультации и правда допустили ошибку. Opencard Active доступна для оформления нерезидентам РФ. Над ошибками обязательно проведем работу, чтобы впредь не допускать их. Извините, пожалуйста. Сотрудник офиса на ул. 8 марта не смог вам выдать карту по техническим причинам. Ваша заявка находится на контроле, по результату мы пригласим вас на дооформление карты. В качестве извинений начислили 300 бонусных рублей на ваш бонусный счет. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если по результату отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Наталия Банк «Открытие»
TSOY29
2021-12-09T19:36:14+03:00
О весёлом и хорошем: Ура! 8 декабря мне позвонила менеджер Анастасия, а 9 декабря 2021 - я заказал карту Opencard Active!!! Но всё же.... В конечном итоге на решение проблемы ушёл 21 день! Карл! Ещё немного и вышел бы целый месяц! Кстати, передаю привет данному замечательному сотруднику Открытия! Спасибо вам, Анастасия. =) Кстати, сегодня когда всё таки смог оформить карту - меня встретил управляющий отделения и сделал небольшой подарок.... Это очень приятно. :3 Я люблю банковский мерч. :3 А ваш стильненький пакет Открытие Премиум - теперь будет сопровождать меня везде. Ибо реально классный пакет. :D А вот сам подарок для чего... я так до конца не понял... Т_Т 1 - подарок: https://sun9-70.userapi.com/impg/BlxlQIsFhiD-Kd4fHXVX38SgZKCoG0loqvx6Sw/uNhRxYJu5bo.jpg?size=1440x1920&quality=95&sign=18dd3628a7a20aaf970d756a2a8bb786&type=album 2 - стильный пакет открытия, в котором был подарок: https://sun9-52.userapi.com/impg/3INxCzGHax2YSJ_gsp0743z7I5pFQktVokn7Tg/SeIsywND2jw.jpg?size=1920x1440&quality=95&sign=59d2949d42bcedc7691bbbf5d709aeec&type=album Но в любом случае классно, что у Открытия высокий уровень - лояльности.. :3 Так что руководителю тоже передайте привет и скажите что его подход в плане лояльности - классная черта! :3 Но на будущее - хочу наклейки Открытия... xD _______________________________________________________________________ О грустном: Есть ещё одна проблема, уже связанная с Мобильным приложением. При каждом входе в приложение - выходит ошибка: "Что-то пошло не так, но мы уже знаем о проблеме и делаем всё, чтобы её устранить". Вот скриншот ошибки: https://sun9-30.userapi.com/impg/pZq0OjXK9OVAWdCyt_DFlssByXZZB6mainhNlQ/pNEvGfvAPhY.jpg?size=828x325&quality=95&sign=b8a9e2d21e5e1e5887f4167ed2fc9179&type=album О грустном 2: Почему у меня не доступен раздел с оформлением карт через мобильное приложение? :С А если я захожу Opencard Плюс, но при этом не хочу идти в отделение? :С Дайте возможность заказывать карты ИНОСТРАННЫМ КЛИЕНТАМ заказывать карты через приложение. Жду ответа!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024