Банк не выдаёт документы о снятии обременения 2 месяца

17.11.2021 06:09
6488
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк не выдаёт документы о снятии обременения по факту закрытия ипотеки уже два месяца (37 рабочих (!) дней, исключая недавние нерабочие и выходные дни). Попытки добиться что-то от службы поддержки не привели к успеху. Были заведены заявки, собственно, на получение документов о снятии обременения, а также обращение в ипотечный отдел. Обратной связи так и не получено. Ипотека закрыта 20 сентября, но я до сих пор не могу получить нужные мне документы - в результате, я не могу проводить нужные мне сделки. Конкретной помощи или информации о статусе заявки получить не могу - служба поддержки просто выдаёт стандартную информацию об обработке заявки в течение 30 рабочих дней, которые, к слову, уже истекли.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-11-18T11:26:06+03:00
Добрый день. Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при снятии обременения. Связались с вами в индивидуальном порядке и предоставили необходимую информацию. Дополнительно начислили 300 бонусов на ваш бонусный счет, чтобы немного сгладить впечатления от ситуации. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
Karina Asi
2021-12-10T09:10:07+03:00
Проблема была решена. Спасибо
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023