Ошибка ипотечного менеджера

17.11.2021 07:17
5903
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Совершали продажу квартиру, покупатель брал ее в ипотеку через Сбербанк, первоначальный взнос был за счёт средств материнского капитала. Заявление в пенсионный фонд было отправлено через банк. По договору купли продажи получатель средств указан один, хоть и два собственника. результате заявление от банка ушло только спустя две с лишним недели после сделки, а помимо этого с неверными реквизитами. Получатель платежа был указан второй собственник, то есть я. Хотя в пункте 2.2.1 ДКП четко был прописан первый собственник как получатель. Сделка была 15 октября, из банка заявление отправлено 3 ноября, сейчас средства до получателя не дойдут, необходимо ждать, когда они вернутся в пенсионный фонд, исправлять заявление и снова ждать до 40 дней. По ошибке сотрудника, получатель средств не может закрыть действующую ипотеку, в которой является созаемщиком, проценты будут начисляться дальше, пока ошибку в заявлении не исправят и пенсионный фонд повторно не отправит денежные средства. Прошу разобраться в ситуации и принять меры. Фамилии сотрудника к сожалению не помню.
Сбербанк
Сбербанк
2021-11-23T02:31:29+03:00
Здравствуйте! Я закончила проверку, знаю, что коллеги с вами связались и дали пояснения. Деньги успешно перечислены продавцу. Спасибо, что подтвердили решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
k*******@gmail.com
2021-11-22T18:19:03+03:00
Мария, покупатель уже обратилась в банк и пенсионный фонд, вопрос решили
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.77%
решено проблем
8 420
отзыва
8 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка