Обмен валют

17.11.2021 09:42
6209
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотелось написать что-то хорошее, но не получается! Снова при обслуживании столкнулась с негативным отношением к клиенту банка! Пришла в банк 2 ноября 2021года , и распечатала талон на обмен валют, молодой человек на ресепшене выхватил у меня талончик с рук, со словами: в кассе обед, что вы не спрашиваете, а сами выбиваете очередь!" Я вышла с банка недоумевая..., подождала час , потом вернулась снова, боясь взять талончик в очередь, пока мне не сказали, что можно. Я дождалась своей очереди, у меня был талончик Е007, поинтересовалась, почему такое обслуживание хамское, на что кассир ответила, что она потом объяснительные пишет за талоны на очередь! Хотелось бы конечно, чтобы в нашем отделении банка обслуживание было на высшем уровне, но пока этого не чувствуется!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-22T15:26:04+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
РНКБ
РНКБ
2021-11-19T19:49:30+03:00
Здравствуйте! Информация о Вашем обращении направлена в группу контроля качества для проведения проверки действий сотрудников офиса. Приносим свои извинения за подобную ситуацию.
l*******@mail.ru
2021-12-10T16:59:46+03:00
Банк отреагировал на отзыв! В отделении банка ещё не заходила, напишу позже, если в обслуживании клиентов что-то изменилось
Зачтено

Отзывы о продуктах РНКБ

Приятно, что банк растёт и становится заметна лояльность к своим клиентам

Оценка 5

У банка удобное и современное приложение, лично мне пользоваться приятно. Пользуюсь картами, кредитами, вкладами, в офисах ребята всегда улыбаются и помогают по всем вопросам... Читать полностью

21.08.2024

В чате быстро помогли

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки в соцсетях. 07.05 не приходили коды для подтверждения операций, и не заходила в приложение. После того, как написала в чат и... Читать полностью

24.05.2024

С банком работаю давно как зарплатный клиент

Оценка 4

В поддержку первый раз обратилась 11 апреля. Пыталась в приложении отключить оповещение об операциях, но оно не отключалось. Заявка принималась, но потом все равно оповещения... Читать полностью

30.04.2024

Пополняла банкомат на Краснопролетарской, деньги не зачислились

Оценка 4

Написала в чат, деньги нужны были срочно уже хотела ругаться. В итоге собрали от меня всю информацию когда во сколько, сколько денег. Ушли разбираться и через 30 минут пришла смска... Читать полностью

12.04.2024

Быстро помогли решить вопрос

Оценка 5

Искала ближайший банкомат, телефон была на последней % зарядки. Написала в поддержку, ответили через 30 секунд буквально, правда банкомата рядом не отказалось. Но поддержка пошла... Читать полностью

18.03.2024

Спасибо, помогли

Оценка 5

Уточняла комиссию за перевод средств в Беларусь по реквизитам. Писала в чат в соцсетях, ответили в течение 10 минут и самое главное, что не просто скинули ссылку на сайт, я вникли... Читать полностью

27.02.2024

Без нареканий

Оценка 5

Летом открывала у них ячейку на 3 месяца. В Москве работало одно отделение, второе было на ремонте. Очередей не было, хотя я и заезжала в вечернее время. Обслужили и все оформили... Читать полностью

07.12.2023