Не надейтесь получить бонусный кэшбэк от партнеров банка

17.11.2021 18:59
4658
2
Оценка
1
Отзыв проверен
При покупке тура через online-tours в приложении банка (карта Польза) увидела выгодное предложение от партнёра-кэшбек в размере 4 с небольшим процента (точно не запомнила). Решила оформить покупку, были соблюдены все условия банка: перейти по ссылке в приложении и оплатить картой банка. Все условия были соблюдены, 1% банк выплатил сразу. Через 40 рабочих дней с момента поездки я ожидала оставшиеся баллы, но ничего не пришло. После переписки в чате, со мной связался сотрудник, подтвердил, что кэшбэк должен быть выплачен, попросил доп.информацию (номер заказа) и попросил подождать. Мною был прикреплён скриншот об оплате заказа с номером заказа и тд, который прислал мне на почту партнер банка. В итоге сегодня, спустя 2 недели мне просто пришло уведомление о том, что партнёр заказ не видит и баллы выплачены не будут. На мой взгляд, банк просто отмахнутся от постоянного клиента и обманул его. Все условия были соблюдены, но банк обещание не выполнил. Ужасный сервис и отношение к клиенту.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-11-25T09:59:58+03:00
Добрый день. К сожалению, партнер сообщил, что вашего заказа у него нет и поэтому не перечислил баллы. Ситуация не понятна нам, также как и вам и поэтому мы со своей стороны самостоятельно зачислили баллы Польза на ваш счет. Примите извинения за возможные неудобства. С уважением, эксперт Анастасия

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024