Ужаснейшее обслуживание

17.11.2021 19:11
5582
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Давно уже складывают легенды об этом чудесном отделении и "высоком текучем профессионализме" его обитателей, которые привыкли посылать всех подальше. И вот, сегодня, 17.11.2021 обратилась я в это "звездное" отделение с заявлением на отказ от взаимодействия - на что имею полное право, согласно ФЗ 230 Ст.8. Прошло уже более 4х месяцев и мы не пришли к консенсусу, поэтому решение споров ожидается в суде. Юрист составила заявление в двух экземплярах и отправила меня в отделение банка. И тут началось шоу - "мы не знаем" "мы не умеем" "что это за бумажка не понятной формы" - это ёлыпалы УТВЕРЖДЕННЫЙ БЛАНК ФССП ЕСЛИ ЧТО "МЫ НЕ ОБЯЗАНЫ ПРИНИМАТЬ ЭТО ЗАЯВЛЕНИЕ". Ни сотрудников, ни их товарища-руководителя не смутил тот факт, что ФССП и Роспотребнадзор считают иначе. Что это опять за клоунада? Привыкли сидеть в пустом зале и ничего не делать. Привыкли, что люди на их отмашки уходят ни с чем! Здесь что, другая планета? Это отделение живет по отдельным ФЗ? Дальше больше - звоню на номер 900 в 08.51 и на том конце провода товарищ надменным хамским тоном продолжает опять же вводить меня в заблуждение, что такие документы БАНК НЕ ПРИНИМАЕТ. Это блин как? За неделю до этого - сказали принимает. А теперь что? Перестали? Клоунада. После звонков в ФССП и Роспотребнадзор накалякали какое-то обращение все таки со словами "когда-нибудь кто-нибудь вам ответит". Чудеса! Внаглую нарушать ФЗ и в пандемию заставлять человека скакать из отделения на почту, чтоб отправить заказное письмо только потому ЧТО ГОСПОДИНУ УПРАВЛЯЮЩЕМУ ТАК УГОДНО! Какое хорошее отделение! Прямо ПЕСНЯ! Зачем оно вообще существует в нашем городе, если на него одни жалобы! И сами сотрудники плюются от своего начальства! Да, и по поводу юридического адреса, на который отправлять отказ - в нашем отделении дали свой на номере 900 - дали московский и куда в итоге слать или послать?
Сбербанк
Сбербанк
2021-12-18T03:30:40+03:00
Здравствуйте! Я закончила проверку, 17 ноября сотрудники офиса приняли ваше заявление и зарегистрировали обращение. 25.11.2021 оно было рассмотрено, ваше заявление было принято к сведению и отражено в программном обеспечении банка. Сотрудником контактного центра консультация была предоставлена верно, нарушений я не нашла. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка