Офис закрыт. Клиенты не осведомлены

17.11.2021 19:26

7314

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Саратов, ул.Московская, 104. Сегодня 17.11. Двери Совкомбанка (отделение бывшего банка "Восточный") крепко закрыты. Реклама на входной двери: "Работаем до последнего клиента". Вчера, позавчера офис тоже не работал. С трудом нашли объявление на сайте о том, что 15-16.11 офис не работает. Клиенты 17-го ноября снова приходят к закрытой двери, предполагая, что сегодня-то он, офис, в соответствии с датами на сайте, будет уж точно работать. Они глубоко ошиблись! Думаете, что на двери что-нибудь утешительное для клиентов написано? Нет. Из диалога в соцсети с сотрудником банка ответ один: смотрите на сайте. Разве сложно разместить объявление на входе в банк? А если бабушка не пользуется Интернетом и не может читать ваши объявления на сайте? Не имеет значения? Тогда оценка за недоброе отношение к старшему поколению-крайне неудовлетворительно. Получается, что клиент без интернета и без приложения банка на смартфоне не ваш клиент и дела до такого несовременного клиента у Совкомбанка нет. Представьте себе, граждане нашей страны-банкиры Совкомбанка, если ваша бабушка за 80 лет два дня подряд приходит к банку (почте, соцслужбе, поликлинике), например, за пенсией, а он закрыт и никаких объявлений нет. Приятно будет упрекнуть ее, что не следит за сайтом банка (почты, соцслужбы, поликлиники)? Слов нет. А реклама на двери вводит доверчивых людей в заблуждение. Добрых вам пожеланий!

Совкомбанк

2021-11-19T14:31:42+03:00

Уважаемый Георгий! Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию – подобные отзывы помогают видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Со своей стороны, мы примем все меры для исключения подобных инцидентов в будущем. Сожалеем, что доставили Вам неудобства На текущую дату с Вами связался представитель Банка и предоставил подробные пояснения. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Дебютант

2021-11-19T18:05:52+03:00

Благодарим за понимание и надеемся на положительный результат обратной связи при посредстве финансового портала Банки.ру, которому отдельное "спасибо".

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.42%

решено проблем

73 335

отзыва

72 191

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли разобраться в переводах user-462726383253 Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что...

Совкомбанк

Не получилось перевести деньги со своих счетов user-129826339541 03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...

Совкомбанк

Спасибо user-162419079251 Обратилась 02.09.2026 г. в онлайн чат с просьбой закрыть счет по копилке, но оператор доступно мне объяснил, что при закрытии счёта я могу потерять накопленные и не выплаченные ещё...

Совкомбанк

Открытие вклада petrow.i.g 01.09. 2026 г. около 14 часов 8 мин по барнаульскому времени я пришёл в Дополнительный офис «Барнаульский № 3» Совкомбанка , расположенный в г. Барнауле по адресу : у.Юрина, д...

Совкомбанк

Открытие копилки user-373226304691 Здравствуйте, сегодня 01.09.2026. время 06.29 позвонил на горячую линию в совкомбанк, у меня был вопрос как правильно открыть копилку , что надо указывать в полях какие галочки...

Совкомбанк

Помогли разобраться с настройками карты и копилкой в ночном чате user-58927487118 31 августа 2026 года в 22:46 я написал в чат интернет-банка Совкомбанка. У меня накопилось много вопросов по карте и накопительному счету, поэтому оператору Дмитрию пришлось...

Совкомбанк

Копилка user-203121524843 К-ов Дмитрий В., номер договора сказать не могу, так как сегодня закрыл копилку. Предистория . Добрый день, открыл Копилку (накопительный счет) в Совкомбанке в мае 2026, на 2...

Совкомбанк

Помогли разобраться в переводах

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что... Читать полностью

08.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратилась 02.09.2026 г. в онлайн чат с просьбой закрыть счет по копилке, но оператор доступно мне объяснил, что при закрытии счёта я могу потерять накопленные и не выплаченные ещё... Читать полностью

02.09.2026

Открытие вклада

Оценка 5

01.09. 2026 г. около 14 часов 8 мин по барнаульскому времени я пришёл в Дополнительный офис «Барнаульский № 3» Совкомбанка , расположенный в г. Барнауле по адресу : у.Юрина, д... Читать полностью

02.09.2026

Открытие копилки

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня 01.09.2026. время 06.29 позвонил на горячую линию в совкомбанк, у меня был вопрос как правильно открыть копилку , что надо указывать в полях какие галочки... Читать полностью

01.09.2026

Помогли разобраться с настройками карты и копилкой в ночном чате

Оценка 5

31 августа 2026 года в 22:46 я написал в чат интернет-банка Совкомбанка. У меня накопилось много вопросов по карте и накопительному счету, поэтому оператору Дмитрию пришлось... Читать полностью

01.09.2026

Копилка

Оценка 4

К-ов Дмитрий В., номер договора сказать не могу, так как сегодня закрыл копилку. Предистория . Добрый день, открыл Копилку (накопительный счет) в Совкомбанке в мае 2026, на 2... Читать полностью

01.09.2026