Банк обвиняет клиента в своих технических проблемах даже не пытаясь их решить

В банке оказывается есть серьезные технические пробелы  и,  в случае возникновения проблемы,  банк постарается перевести ее на клиента. В частности 15 ноября 21 года по моей карте 44..21 возник технический овердрафт по вине банка и банк возложил ответственность на меня хотя: 1. По моей карте в принципе не может быть кредита и банк должен был отказать в проведении операции ведущей к задолженности. 2. Операции внутри банка между счетами  не подтверждаются смс, чего видно не знают сотрудники банка которые сделали вид,  чторазобрались в ситуации и направили мне ответ в смс. Теперь,  судя по всему,  я должна заплатить банку % за тех. овердрафт и комиссию за обслуживание карты. Но это не самое главное. Главное,  что  система банка в принципе допустила данную ситуацию и сотрудники не проверив досконально  информацию спихивают вину на клиента вместотого чтобы проверить почему возникла проблема и все исправить, чтобы не допускать ошибок в будущем.     В общем мне есть о чем подумать. Очень жаль, потому что все продукты банка мне нравятся и было  очень удобно работать с этим банком. Однако техническая безопасность судя  по всему страдает. Ниже я привожу хронологию по событиям в надежде,  что  кто-то в банке разберется (суммы указаны примерные): 15.11.21 Время 18.00 Остаток по карте Космос 10700 Время 18.19. Пополнение мной карты Космос на сумму 25000 руб. Время 21.46. Остаток на карте 35700 руб. Перевожу 25000 с карты Космос насчет Накопительный. Перевод между своими счетами внутри банка проводится без какого-либо  подтверждения операции. Дождаться результата не было времени. Время 23.35.  Захожу в МБ и вижу остаток на карте 35700 руб.  Из этого я понимаю,  что операция по переводу не прошла по каким-то причинам. Делаю снова перевод.  Перевожу 25000 с карты Космос на счет Накопительный. Перевод между своими счетами внутри банка проводится без какого-либо  подтверждения операции.  Результат также сразу непоявился. 16.11.21 Время 8.56 пополняю счет с другого банка на сумму 8000 и захожу в МБ проверить поступление и вижу отрицательный остаток по карте (-6300) руб. То есть  10700-25000-25000+8000 Время 09.03. пишу в чат банка прошу разобраться и удалить последнюю проводку на 25 000 по времени 23.35, так как ее просто не должно быть и банк должен был мне отказать в операции из-за недостатка средств на счете. Сотрудник Yuliyas - Создано обращение № 12744585. 17.11.21 Время 05.50 поступает СМС от банка с текстом «Отменить операцию в 25000 рублей невозможно т.к. транзакция была подтверждена кодом СМС.» Время 9.59 снова пишу в чат банка  (SvetlanaA) и прошу снова разобраться. Мне сообщают что такие обращения обрабатывают только эксперты и просят куда-то позвонить. Ага, ждать 10 минут пока вы меня переключать будете и сразу никто там не будет разбираться. После настойчивых просьб создали новое обращение № 12752479.  Для обращения были просто выдернуты фразы изнашей переписки с оператором.   Время 10.25. Меня выбрасывает из мобильного банка и ВСЯ ПЕРЕПИСКА ЗА17.11.21 ИЗ ЧАТА ИЗЧЕЗАЕТ! Это уже не первый раз. Но я теперь постоянно делаю скрины. Время 10.25 на всякий случай решаю проверить как банк будет проводить перевод между счетами если сумма превышает остаток по карте и конечно  же система выдает «НЕ ХВАТАЕТ СРЕДСТВ». В общем проводку не отменили, за один день был тех овердрафт.