Навязали страхование
Оценка
Отзыв проверен
Доброго времени суток. В онлайн чате вечером 15.11.2021 оформила короткую заявку на кредит, моментальное ободрение, но также моментом была втюхана страховка, в чате кнопка страхование была не активна, соответственно все списалось автоматически, при сумме кредита 580т, страховка 150т.была списана мгновенно.
Через 2минуты звоню в банк отказаться от кредита, на что мне ответили, отказаться нельзя, страховка уже списана, странно денег на счету нет, но страховка списана, это как, ведь деньги появились только 16.11.2021. Оператор сказала добивайтесь возврата от Альфа страхование жизнь, они вам может что нибудь вернут, и вы досрочно закроете кредит. Дальше больше, ни договора кредита, ни тем более страхования мне даже на почту не прислали. В личном кабинете при формировании выписки в поле назначение платежа не указано по какому номеру договора страхования списана эта сумма. Соответственно, я не могу выслать на почту для возврата страховки подтверждающие доки, а это оплата страховой премии и копия моего договора страхования.
Альфа банк, давайте решим вопрос дружелюбно, пришлите на мою электронку все договора. Сказать что я в шоке это ничего не сказать. И время оплаты страховки 5утра,а я звонила в 23ч, на что мне сообщили поздняк, уже все списали....если что без моего ведома. Вы так обучаете своих сотрудников врать наглым образом?
Альфа-Банк
2021-11-22T16:06:54+03:00
Уважаемый клиент,
мы проанализировали данные по вашей ситуации, касательно оформленного кредита.
Мы не можем удовлетворить ваши требования и закрыть договор, так как в ходе проверки мы установили, что 16.11.2021 вы оформили заявка на получение кредита наличными.
Перейдя на предложение, вы видели все параметры кредита, печатные формы документов, а также в кабинете подписания у вас была возможность отключить страховку. Вы её не отключили. Таким образом, кредит с услугой страхования оформлен по вашему распоряжению.
Для завершения оформления кредита наличными вы нажали "Получить кредит" и ввели пароль из смс.
После успешного ввода пароля из смс, документы считаются подписанными простой электронной подписью, а также ввод кода из смс является безусловным подтверждением того, что вы ознакомились с условиями предоставления кредитного продукта и согласны с ними.
До момента подписания у вас была возможность ознакомиться со всеми условиями предоставления кредита.
С нашей стороны ошибок не выявлено.
Также сообщаем, что в индивидуальном порядке мы инициировали возврат страховой премии. Деньги поступят на ваш счет в течение 3-х рабочих дней.
По факту возврата страховой премии рекомендуем оформить полное досрочное погашение.
Для полного досрочного погашения необходимо оформить соответствующее заявление (в Интернет Банке «Альфа-Клик» / мобильном приложении «Альфа-Мобайл» / банкомате Банка).
Получить копии документов вы можете в отделении банка.
Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Оформление кредита
user-582818157109
Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам.
Оформила все...
5
Альфа-Банк
Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение
user-942616338793
Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои...
5
Альфа-Банк
Быстро оказали помощь
user-395126312370
13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне...
5
Альфа-Банк
Благодарность сотрудникам
user-356715603013
29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...
5
Альфа-Банк
Помогли с вопросом о кредитных каникулах
user-696617897333
10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...
5
Альфа-Банк
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
user7867654
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
5
Альфа-Банк
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
user-673117537376
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.
Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитах Альфа-Банка
Оформление кредита
Оценка
Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...
01.09.2026
Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение
Оценка
Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои...
01.09.2026
Быстро оказали помощь
Оценка
13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне...
01.09.2026
Благодарность сотрудникам
Оценка
29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...
26.08.2026
Помогли с вопросом о кредитных каникулах
Оценка
10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...
25.08.2026
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
23.08.2026
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
Оценка
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
22.08.2026