Хоум Банк

Банк обманывает и не начисляет бонусы!

18.11.2021 08:28
10328
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал себе по акции дебетовую карту "Польза" с приветственными 500 бонусами. Курьер принесла карту, подтвердила , что бонусы начислят позже, после покупки от 1000 рублей. По прошествии месяца поинтересовался в чате поддержки когда появятся на счете мои бонусы. Опять заверения что нужно подождать и всё будет в порядке. На повторный запрос через полтора месяца пришла смс о том, "что вы должны был получить смс с условиями по акции.  Смс найти не удалось и вы не являетесь участником акции."  Занавес... Репутация банка стоит меньше 500 рублей, как доверять такой организации? Не является ли их накопительный счет под 8.5% финансовой пирамидой из которой потом ничего не получишь потому что "вы должны были получить смс, которую мы не нашли" ?
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-11-18T14:24:56+03:00
Добрый день. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление об условиях акции "Оформи карту с подарком". Вовсе не хотели делать её сколь-либо непрозрачной. Разумеется, мы начислим ожидаемый вам бонус в течение 2 рабочих дней. Справедливости ради, всё же хотим вкратце рассказать о том, почему такая ситуация произошла: для того, чтобы стать участником акции "Оформи карту с подарком" необходимо было оформить карту по ссылки предложенной в акции. Т.к. оформление карты было произведено не по специальной акционной ссылке, бонус автоматически не начислен. Что касается нашей акции "Лучшая ставка в Банке": условия очень просты: 1. Открыть Накопительный счет (в акции участвуют все счета, открытые с 1 августа 2021 года) 2. Ежемесячно оплачивать покупки любыми рублевыми дебетовыми картами Банка Хоум Кредит на сумму от 10 000 рублей. Никаких дополнительных условий в виде смс и других оповещений не требуется. На данный момент очень много наших клиентов успешно участвуют в данной акции и получают максимальную выгоду от продуктов Банка. Так же прошу вернуться с обратной связью после получения бонуса. Жаль, что данная ситуация так сильно омрачила ваше впечатление о нас. Надеемся, что вы останетесь довольны решением, Всегда на связи, ваш теплый Хоум! С наилучшими пожеланиями, ваш эксперт Анастасия.
ilich60
2021-11-23T12:52:33+03:00
Банк решил проблему и выплатил бонусы, но как говорится "осадочек остался". Я был уверен, что банк рад каждому новому клиенту и этот маленький подарок послужит дальнейшему взаимовыгодному сотрудничеству, а в результате наткнулся на формальное, бездушное отношение со стороны "экспертов". Надеюсь в дальнейшем на более внимательное отношение к клиентам.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка