Досрочное погашение сделали не верно!

18.11.2021 10:00
7655
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
17.11.2021 сделала досрочное погашение потребительского кредита на сумму 33000 , а погостили ипотечный кредит . Перевод делала через Сбербанк онлайн . Выбирала именно потребительский кредит , тк если бы хотела закрывать ипотеку выбрала бы ее.  Деньги на потребительский кредит не пришли , сразу позвонила в банк . Там мне сказали помочь не могут . Как так ? Перевод был выполнен в ваш банк , почему нельзя отменить операцию. После моего звонка , минут через 20 пришло смс что досрочное погашение выполнено . Получается когда я звонила , операция не была выполнена .Вина тут не моя , что в вашем приложении происходят сбои . В онлайн чате  тоже говорят что ничем помочь не могут . Ужас а не банк .... если не будет рассмотрен вопрос обращусь в ЦБ и Роспотребнадзор. Просто так это не оставлю . Всегда думала что Сбербанк это - НАДЕЖНО . А на дели вышло что всем все равно , деньги списали , а в вопросе разбираться не хотят. Обращение в банке написано , очень жду что вопрос  решится в ближайшее время
Сбербанк
Сбербанк
2021-11-19T13:02:44+03:00
Здравствуйте! Досрочное погашение отменили. Коллеги вам звонили с пояснениями. С уважением, Мария Александрова Сбер
Rafik20
2021-11-19T12:51:09+03:00
В среду 17 ноября сделала досрочное погашение потребительского кредита , но деньги списались на ипотечный кредит . Так вот сегодня 19 ноября деньги вернули . Хочется выразить благодарность сотрудникам банка (г. Арзамас , ул. Зелёная 40/1 М-ой Елене и О-ой Татьяне , которые помогли составить обращение . Так же оператору Екатерине . Не ожидала что так быстро решиться вопрос . Ещё раз спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка