Отключили льготный период без объявления войны

Добрый день всем! Являюсь клиентом МКБ 3 года, пользуюсь кредитной картой "можно больше". Год назад долго и упорно увеличивал по ней лимит. И вот, грейс период авг-ноябрь подходит к концу, лимит уже почти исчерпан, смотрю сумму к погашению и  обнаруживаю в личном кабинете (ЛК) странное: расхождение в сумме кредитного лимита по карте и фактической задолженности, которая превысила лимит на сумму около 10тыс рублей. Обратившись в офис, я выяснил, что у меня был отключен льготный период в августе, сразу после его начала (!!!), о чем я не был уведомлен, ни сотрудником банка, ни уведомлением посредством сообщения, ни посредством информирования в приложении. При обращении в банк 17.11.21г. сотрудником банка была получена и доведена мне информация, что оплата покупки 01.08.21г.(транзакция проведена 02.08.21) в интернет сервисе "патреон" на сумму 1.20$ признана операцией, эквивалентной снятию наличных, что привело к отключению льготного периода. Независимо от этого события, 02.08.21г., когда жта транзакция уже прошла, мною было направлено обращение в поддержку банка через приложение с просьбой пояснить, действует, ли льготный период (ЛП) после полного погашения задолженности за предыдущий период, потому что в приложении все в целом крайне не информативно, так еще и статус ЛП не обновился. Сотрудник банка через форму обращения в приложении пояснил мне, что льготный период действует (скриншот прилагаю). С этим ошибочным знанием я и прожил с процентами 3.5 месяца.Транзакции по оплате подписки на сайте "патреон" присвоена классификация МСС 5967, т.е. по правилам банка действительно приравнена к снятию наличных и приводит к аннулированию гросс-периода. Но при личном обращении в офис, не смогли прояснить, согласно какому пункту кредитного договора(тарифам) оплата интернет сервиса, является эквивалентной снятию наличных и влечет немедленное отключение льготного периода без предупреждения, уведомления и указания суммы начисляемых процентов. Но факт есть  факт. В результате сложилась ситуация, при которой, я, не имея информации о немедленном начислении процентов с 1го дня первого месяца (не)льготного периода по всем платежам, осуществляемым картой, 3.5 месяца  продолжал считать действующим ЛП, что привело к возникновению начислений процентов, которые...а нигде они не отражаются, т.е. я вижу лимит и тело кредита, и не могу заметить подвох, пока эти суммы не превзойдут одна другую! Долгое время я пользуюсь кредитной картой МКБ, аккуратно и вовремя погашая задолженность именно в рамках льготного периода, видимо такие клиенты МКБ не нужны (очевидно).На запрос в поддержку об отмене начисления %  из-за транзакции, о сути которой я не подозревал (в ЛК указана как оплата услуг и все) и не мог знать о возникших начислениях % (не отражаются никак), получил простой и логичный ответ: "МСС в категории ограничений, так что будьте любезны, а информирования действительно у нас нет". Итог. Около 10тыс сумма начисленных % за как будто льготный период. Естественно это не является финансовой проблемой для меня, но это является вопиющим случаем отсутствия должного информирования клиента, отсутсвия клиенториентированности, а кривое информирование по кредитному счету карты выглядит, как сознательная попытка ввести в заблуждение клиента о суммах его задолженности и фактической ситуации о действии так раскрученного предложения по 123-х дневному грейс периоду. Итак господа МКБ, прощаюсь с вами, как вкладчик(валютные счета, сбер счет), инвестор(брок счет) и активный пользователь карт (дебетовой и кредитной) с оборотом более 1 млн в год.  https://disk.yandex.ru/d/grcGOAaoKi9OrQ