Кэшбэк

18.11.2021 11:26
5502
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказала кредитную карту по ссылке от блогера. При выполнении определенных условий, должен начисляться кэшбэк.  Карту заказала повторно, в условиях было указано, что на момент оформления карты не должно быть действующего кредитного договора.  На момент оформления карты действующих кредитных договоров у меня не было. Оставила заявку. Оформили карту. Менеджер колл центра по телефону проговорила мне информацию, что будет начислен кэшбэк при выполнении таких то условий. Карту доставил курьер, информацию подтвердил. Условия выполнила, кэшбэк не начислился. Составила обращение в банк, обращение мое отклонили с комментарием, что мне был уже начислен кэшбэк за первую карту.  Были долгие переговоры и переписки в чате, я хотела добиться ответа, почему мне тогда по телефону и при встрече озвучивали, что кэшбэк придет? Повторно сотрудники не зте ли регистрировать обращение. Оставила заявку, чтобы мне позвонили, но так и не перезвонили. Раза с 5го один из сотрудников согласился составить обращение. Срок рассмотрения указали 15.11.21г, но ответ так и не поступил. В чате общается толькл робот, который пишет, что ответа пока нет.  Так же мне отвечали, что карта была оформлена не по ссылке от блогера. Хотя при оформлении мне четко проговорили эти слова, что вы ормляетк карту по ссылке от блогера.  Складывается ощущение, что сотрудникам лишь бы впарить кредитную карту, а потом уж как нибудь отшить клиента, чтобы не возвращать кэшбэк.  По итогу: ответа нет, кэшбэка нет. Сотрудники нагло врут.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-23T17:27:57+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-07T18:10:42+03:00
Уважаемый клиент, приносим свои искренние извинения за ошибку. Мы произвели выплату. Альфа-Банк.
LilyaZ
2021-12-10T18:15:32+03:00
Альфа Банк произвел выплату, но после того как составлено два обращения в Альфа Банк и обращение на банки.ру. Сроки ответа на мои обращения нарушены.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Неизвестное списание с кредитной карты

Оценка 5

Я достаточно часто пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, большой льготный период на снятие наличных и недорогое обслуживание делают её очень удобной. Обычно нет никаких... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка