Отвратительная работа ДомКлик

Возмущена и огорчена совершенно непрофессиональной работой сотрудников ДомКлик.   Простой вопрос замены залоговой недвижимости не могу решить уже почти месяц.  Дважды подавала заявку, подгружала документы, каждый раз специалист, который связывался со мной, рассказывал о том, что все сделано не правильно. Что нужно сделать совсем не так, на мои возражения, что я следую указаниям предыдущего консультанта, мне, ничуть не смущаясь, говорили о том, что не отвечают за других специалистов.  В этом дивизионе Сбербанка НИКТО НИ ЗА КОГО не отвечает!  Операторы Динара, Анна, Светлана, неважно кто с вами связывается - не имеют представление о сути вопроса, не читают документы подгруженные к заявке, на вопросы в чате дают стандартные обтекаемые вежливые ответы ни о чем!!! Одна из девушек, сообщила о необходимости допсоглашения  к кредитному договору, уверив меня, что в ипотечном центре знают о форме такого соглашения. Дескать я сама виновата (!!!) что не проверила текст договора с банком!!! Серьезно??? Ваши клиенты должны быть сплошь подкованы в составлении ваших же форм договоров???  В итоге я поехала в отделение, соглашение с помощью специалиста ДомКлик на телефоне было составлено и подписано, и что вы думаете??? Бинго! Я опять все сделала не так!  Заявку отклонили. "Некорректно зарегистрирована заявка. Необходимо зарегистрировать как предусмотренное в условии КД". Но вы же курировали вопрос в режиме реального времени, сами диктовали формулировку сотруднику отделения!!!???  В этой ситуации у меня НЕТ НИКАКИХ претензий к сотрудникам отделения, ВСЕ претензии ТОЛЬКО к безграмотным и непрофессиональным сотрудникам службы поддержки ДОМКЛИК! Я аккуратно и своевременно вношу платежи по кредиту, выполняю все требования сотрудников по предоставлению документов, поэтому ТРЕБУЮ чтобы к решению моего вопроса были привлечены сотрудники, которые:  1. Были квалифицированы и профессиональны для решения подобных вопросов. 2. Которые отвечают за свои слова и действия. 3. Которые были в состоянии РЕШИТЬ наконец вопрос, который важен для меня и выгоден банку.